Semantio rakenduse teenusetingimused

    1. Üldsätted ja määratlused

    1. Käesolevad teenusetingimused (edaspidi: "Tingimused") sätestavad elektrooniliselt osutatavate teenuste reeglid, ulatuse ja tingimused Software as a Service (SaaS) tarkvara Semantio kujul, mis on kättesaadav domeeniaadressil app.semantio.pro (edaspidi: "Platvorm").

    2. Teenusepakkuja ja Platvormi intellektuaalomandi õiguste omanik on Brand Semantics Prosta Spółka Akcyjna, mille registrijärgne asukoht on Varssavis, ul. Puławska 77, 02-595 Varssavi, KRS: 0001222755, NIP: 5214154430 (edaspidi: "Ettevõte" või "Teenusepakkuja").

    3. Teenused on suunatud ainult ettevõtjatele ja professionaalsetele üksustele (B2B käive). Tarbijate registreerimine ei ole lubatud. Platvormil konto luues (Tellija) kinnitab Kasutaja, et kasutab teenuseid seoses oma äritegevusega ja vastutab lisatud alamkontode tegevuse eest.

    4. Platvorm on arenenud analüüsisüsteem, mis kasutab generatiivset tehisintellekti (LLM), närvivõrke ja väliste digitaalsete ruumide jälgimise tehnikaid aruannete ja soovituste koostamiseks.

    2. Teenuste osutamine ja prooviperiood (Trial)

    1. Platvormi kasutamise alustamise eelduseks on konto täielik registreerimine, Tingimuste aktsepteerimine ja kehtiva makseviisi edukas kontrollimine. Taotlusi analüüsib turvalisuse osas ülemaailmne finantsteenuste operaator – Stripe, Inc.

    2. Teenusepakkuja pakub tasuta 7-päevast prooviperioodi (Trial). Aktiveerimine on tingitud Stripe'i poolt kaardile rakendatavast kontrollivast, nullplokiga autentimisest (Credit Card Upfront protsess). Sel ajal saab Tellija "Pulse" paketi funktsionaalsuse 500 krediidi limiidiga.

    3. Kasutaja võib igal ajal, enne 7. päeva möödumist, teenusest loobuda paneeli kaudu. Kui tühistamist ei toimu, muutub konto täielikult tasuliseks tellimuseks ja ühendatud kaardilt võetakse tasu järgmise perioodi eest.

    4. Pärast tasuta krediitide või aja limiidi ammendumist, kui tellimispaketti ei osteta, katkeb juurdepääs liidesele ja aruannetele koheselt.

    3. Tasud, maksed ja tellimispaketid

    1. Arveldussüsteem töötab hübriidmudelis: fikseeritud tellimistasu (nt Pulse, Pro, Business) on seotud virtuaalsete krediitide kogumiga, mis on vajalikud toiminguteks (1 API päring = 1 krediit).

    2. Pärast tellimuse krediitide ammendumist katkeb mehhanismide kättesaadavus kuni ühekordse lisatasu (Top-Up) tegemiseni. Süsteem kasutab krediite FIFO režiimis.

    3. Kogu tehingute haldamine toimub Stripe, Inc. platvormi kaudu. Brand Semantics P.S.A. ei registreeri, töötle ega salvesta oma serverites ühtegi täielikku maksekaardi andmeid.

    4. Tellija aktsepteerib, et täielik vastutus tehingute korrektse kulgemise eest (autoriseerimised, tagasinõuded) lasub Stripe'il. Tasude kohta esitatud kaebused tuleb esitada Stripe'ile või kaardi väljastanud pangale.

    5. Pakett "Custom" (Enterprise): Saadaval mittestandardse juurutusena. Süsteem lülitab arvelduse käsitsi arveldamise režiimi. Tasud makstakse ette (nt igakuiselt, kvartaliliselt, aastas) traditsioonilise käibemaksuarve alusel. Ainult Custom pakett tagab juurdepääsu Semantio välisele API-le ja kaotab alamkontode piirangud vastavalt Tellijaga sõlmitud individuaalsetele kokkulepetele.

    4. Vastutuse välistamine ja AI hallutsinatsioonide lahtiütlus

    1. Analüüsimudelid, sealhulgas "Judge AI", kasutavad väliseid tehisintellekti keskkondi (LLM). AI suure tõenäosusliku iseloomu tõttu võivad tulemused aeg-ajalt sisaldada loogikavigu, ebatäpsusi või fiktiivseid korrelatsioone (nn AI hallutsinatsioonid).

    2. Teenused osutatakse "nagu on" standardi kohaselt. Rakenduse kasutamise eelduseks on täielik intellektuaalne kontroll, mis põhineb põhimõttel "Human-in-the-Loop". Kasutaja on kohustatud iga kord sisuliselt kontrollima genereeritud järeldusi enne nende alusel mis tahes äri- või investeerimisotsuste tegemist.

    3. Ettevõte välistab kategooriliselt oma vastutuse (sh B2B garantii alusel) materiaalsete kahjude, maine kaotuse ja saamata jäänud tulu eest, mis tulenevad Platvormi masinlike näidustuste kriitikavabast usaldamisest.

    5. SLA, tarnijate kättesaamatus ja tehniline tugi

    1. Platvorm töötab tagasisideühenduses väliste AI tarnijatega. Ettevõte ei vastuta Platvormi ajutise kättesaamatuse või kolmandate osapoolte keskkondade poolt kehtestatud läbilaskevõime piirangute (Rate Limits) eest. Globaalsete pilveteenuste seisakuid käsitletakse vääramatu jõuna ja need ei kujuta endast teenuste ebakohast täitmist.

    2. Juhul, kui AI tarnijad lükkavad ülesanded tehnilistel põhjustel tagasi, tagastavad andmebaasi mehhanismid (Fair Billing) automaatselt tagasilükatud krediidid Tellija saldole.

    3. Tehniline tugi (Support): Operatiivse toe taotlusi kontrollitakse ja lahendatakse tavaliste tööaegade jooksul. "Tööajad" tähendavad tööpäevi esmaspäevast reedeni, mida teenindatakse vastavalt ametlikule Kesk-Euroopa ajale (CET/CEST).

    6. Lõpetamine, teenuste peatamine ja lõppsätted

    1. Tellimuse tühistamine paneelis jätab Platvormi täielikult aktiivseks tasutud perioodi lõpuni. Kasutamata, lisaks tasutud krediitide kogumid (Top-Up) peatatakse 60 päevaks. Taastamata jätmine toob kaasa nende pöördumatu aegumise. Ettevõte ei tagasta raha kasutamata jäänud tellimuspäevade eest.

    2. Maksetegevuse puudumine 90 päeva jooksul annab automatiseeritud protsessidele õiguse kustutada andmebaasidest jäädavalt teostatud auditite ja genereeritud aruannete ajaloo (Data Wipe).

    3. Juurdepääsuõiguste (sisselogimiste, API võtmete) jagamine väljapoole organisatsiooni, edasimüük või konkurentidele kättesaadavaks tegemine ilma kirjaliku nõusolekuta kujutab endast Tingimuste rasket rikkumist, mille tagajärjeks on konto kohene kustutamine.

    4. Reguleerimata küsimustes kohaldatakse Poola Vabariigi tsiviilõiguse sätteid, mis on kohaldatavad professionaalsele käibele (B2B). Teenusepakkuja jätab endale õiguse muuta tingimusi, teavitades kliente elektrooniliselt.