Semantio 应用程序服务条款 (Terms of Service)

    1. 总则与定义

    1. 本服务条款（以下简称“本条款”）规定了以软件即服务（SaaS）形式提供电子服务的规则、范围及条件。该软件名称为 Semantio，通过域名 app.semantio.pro（以下简称“平台”）提供。

    2. 服务提供商及平台知识产权的所有者为 Brand Semantics Prosta Spółka Akcyjna，其注册地址为 ul. Puławska 77, 02-595 Warszawa, Poland，KRS 号：0001222755，NIP（税号）：5214154430（以下简称“公司”或“服务提供商”）。

    3. 本服务仅面向企业及专业实体（B2B 交易）。禁止消费者注册。用户在平台上创建账户（订阅者）即表示，其声明使用本服务是与其开展的业务活动相关的，并对其添加的子账户的行为承担责任。

    4. 本平台是一个先进的分析系统，利用生成式人工智能（LLM）、神经网络和外部数字空间监控技术来编写报告和建议。

    2. 服务提供与试用期 (Trial)

    1. 开始使用平台的先决条件是完成完整的账户注册、接受本条款并通过有效支付方式的成功验证。申请将由全球金融服务运营商 Stripe, Inc. 进行安全性核查。

    2. 服务提供商提供为期 7 天的免费试用期（Trial）。激活的前提是由 Stripe 在支付卡上执行零额度验证扣款（Credit Card Upfront 流程）。在此期间，订阅者将获得“Pulse”计划的功能，信用额度限制为 500 Credits。

    3. 用户可在第 7 天结束前的任何时间通过面板取消服务。若未取消，账户将转换为全额付费订阅，并从所绑定的卡中扣除下一周期的费用。

    4. 在免费信用额度或试用时间耗尽后，若未购买订阅包，将导致立即中断对界面和报告的访问权限。

    3. 费用、支付及订阅包

    1. 结算系统采用混合模式：固定订阅费（如 Pulse、Pro、Business）与操作所需的虚拟信用额度池挂钩（1 次 API 查询 = 1 Credit）。

    2. 订阅包内的信用额度耗尽后，相关机制将暂停使用，直至进行一次性充值（Top-Up）。系统按先进先出（FIFO）原则消耗信用额度。

    3. 所有交易处理均由 Stripe, Inc. 平台执行。Brand Semantics P.S.A. 不在自有服务器上记录、处理或存储任何完整的支付卡数据。

    4. 订阅者接受并同意，交易过程（授权、退单 Chargeback）的全部责任由 Stripe 承担。有关扣款的投诉应直接向 Stripe 或发卡银行提出。

    5. “Custom”计划 (Enterprise)： 作为非标准化方案提供。系统将切换为人工发票结算模式。费用根据传统的增值税（VAT）发票预先支付（如按月、按季、按年）。仅 Custom 计划提供对 Semantio 外部 API 的访问，并根据与订阅者的个别约定取消子账户限制。

    4. 免责声明与 AI 幻觉 (AI Hallucination) 免责声明

    1. 包括“Judge AI”在内的分析模型使用了外部人工智能环境（LLM）。鉴于 AI 具有高度的概率性特征，结果偶尔可能包含逻辑错误、不够精确或存在虚假关联（即所谓的 AI 幻觉）。

    2. 服务按“原样”（as is）标准提供。使用本应用程序的条件是基于“人机协作 (Human-in-the-Loop)”原则进行充分的智力监督。在根据生成的结论做出任何业务或投资决策之前，用户有义务对这些结论进行实质性验证。

    3. 公司明确排除（包括基于 B2B 法定质保责任）因盲目信任平台的机器指示而导致的任何物质损失、名誉受损及利润损失的责任。

    5. SLA、供应商不可用及技术支持

    1. 平台的运作与外部 AI 供应商反馈挂钩。对于因第三方环境导致的平台暂时不可用或流量限制（Rate Limits），公司不承担责任。全球云服务停机被视为不可抗力，不构成服务履行不当。

    2. 若因技术原因导致 AI 供应商拒绝任务，数据库机制（公平计费 Fair Billing）将自动把扣除的信用额度退还至订阅者的余额中。

    3. 技术支持 (Support)： 操作支持申请将在标准工作小时内进行核实和处理。“工作小时”是指周一至周五的工作日，按照官方的中欧时间（CET/CEST）执行。

    6. 终止、服务暂停及最后条款

    1. 在面板中取消订阅后，平台在已付费周期结束前仍保持完全可用。未使用的额外付费信用额度池（Top-Up）将保留 60 天。若未恢复订阅，这些额度将永久失效。公司不退还已订阅天数中未使用的款项。

    2. 连续 90 天无支付活动，自动化流程有权永久删除数据库中的审计历史记录和生成的报告（Data Wipe）。

    3. 未经书面许可，向组织外部共享访问权限（登录名、API 密钥）、转售或向竞争对手提供，均构成对本条款的严重违反，将导致立即注销账户。

    4. 本条款未尽事宜，适用波兰共和国适用于专业交易（B2B）的民法规定。服务提供商保留修改本条款的权利，并将通过电子方式通知客户。