Semantio Uygulama Hizmet Koşulları (Terms of Service)

1. Genel Hükümler ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları (bundan sonra: "Koşullar"), app.semantio.pro alan adı adresi (bundan sonra: "Platform") üzerinden sunulan Semantio adlı Yazılım Hizmeti (SaaS) aracılığıyla elektronik ortamda sunulan hizmetlerin kurallarını, kapsamını ve şartlarını belirler.
Hizmet Sağlayıcı ve Platform üzerindeki fikri mülkiyet haklarının sahibi, merkezi Puławska 77, 02-595 Varşova adresinde bulunan, KRS: 0001222755, Vergi No (NIP): 5214154430 sicil numaraları ile kayıtlı Brand Semantics Prosta Spółka Akcyjna şirketidir (bundan sonra: "Şirket" veya "Hizmet Sağlayıcı").
Hizmetler münhasıran tacirlere ve profesyonel kuruluşlara (B2B ticareti) yöneliktir. Tüketicilerin kayıt olması yasaktır. Platformda bir hesap oluşturan Kullanıcı (Abone), hizmetleri ticari faaliyetleri ile bağlantılı olarak kullandığını beyan eder ve eklenen alt hesapların eylemlerinden sorumlu hale gelir.
Platform; raporlar ve öneriler geliştirmek amacıyla Üretken Yapay Zeka (LLM), sinir ağları ve harici dijital alan izleme tekniklerini kullanan gelişmiş bir analitik sistemdir.

Platformun kullanımına başlanması için hesabın tam kaydı, Koşulların kabulü ve geçerli bir ödeme yönteminin başarıyla doğrulanması zorunludur. Başvurular, küresel finansal hizmet sağlayıcısı Stripe, Inc. tarafından güvenlik açısından analiz edilir.
Hizmet Sağlayıcı, 7 günlük ücretsiz bir deneme süresi (Trial) sunar. Aktivasyon, Stripe tarafından ödeme kartı üzerinde bir doğrulama blokajı uygulanması (Credit Card Upfront süreci) şartına bağlıdır. Bu süre zarfında Abone, 500 kredi sınırı ile "Pulse" planı özelliklerine sahip olur.
Kullanıcı, panel üzerinden 7. gün dolmadan önce dilediği zaman hizmetten vazgeçebilir. İptal işlemi gerçekleştirilmezse, hesap tam ücretli aboneliğe dönüşür ve bağlı karttan bir sonraki dönem için ücret tahsil edilir.
Ücretsiz kredi limitinin veya süresinin dolmasından sonra bir abonelik paketi satın alınmaması, arayüze ve raporlara erişimin derhal durdurulmasıyla sonuçlanır.

Faturalandırma sistemi hibrit bir modelde çalışır: İşlemler için gerekli sanal kredi havuzuyla bağlantılı sabit bir abonelik ücreti (örn. Pulse, Pro, Business) uygulanır (1 API sorgusu = 1 kredi).
Abonelikteki krediler tükendiğinde, tek seferlik yükleme (Top-Up) yapılana kadar mekanizmaların kullanılabilirliği durdurulur. Sistem kredileri FIFO (ilk giren ilk çıkar) modunda tüketir.
Tüm işlem süreçleri Stripe, Inc. platformu tarafından yönetilir. Brand Semantics P.S.A., kendi sunucularında tam ödeme kartı verilerini kaydetmez, işlemez veya saklamaz.
Abone, işlemlerin (yetkilendirmeler, Chargeback/ters ibraz) doğru şekilde yürütülmesine ilişkin tüm sorumluluğun Stripe'a ait olduğunu kabul eder. Tahsilatla ilgili şikayetler Stripe'a veya kartı düzenleyen bankaya iletilmelidir.
"Custom" (Enterprise) Paketi: Özel bir kurulum olarak sunulur. Sistem, faturalandırmayı manuel fatura moduna geçirir. Ödemeler, geleneksel KDV faturasına istinaden peşin olarak (örn. aylık, üç aylık, yıllık) yapılır. Sadece Custom Paketi, Semantio'nun harici API'sine erişim sağlar ve Abone ile yapılan bireysel anlaşmalar uyarınca alt hesap engellerini kaldırır.

"Judge AI" dahil analitik modeller, harici yapay zeka ortamlarını (LLM) kullanır. Yapay zekanın yüksek olasılıksal doğası gereği, sonuçlar zaman zaman mantık hataları, doğruluk eksiklikleri veya gerçek dışı korelasyonlar (sözde AI halüsinasyonları) içerebilir.
Hizmetler "olduğu gibi" (as is) esasıyla sunulur. Uygulamanın kullanım şartı, "Human-in-the-Loop" (insan denetiminde süreç) ilkesine dayalı tam entelektüel kontroldür. Kullanıcı, elde edilen sonuçlara dayanarak herhangi bir ticari veya yatırım kararı almadan önce, oluşturulan sonuçları her seferinde içerik açısından doğrulamakla yükümlüdür.
Şirket, Platformun makine göstergelerine eleştirisiz güvenden kaynaklanan maddi zararlar, itibar kaybı ve kâr mahrumiyeti konusundaki sorumluluğunu (B2B ayıba karşı tekeffül dahil) kesinlikle reddeder.

Platform, harici AI sağlayıcıları ile etkileşimli olarak çalışır. Şirket, üçüncü taraf ortamlar tarafından uygulanan geçici Platform kullanılamazlığından veya bant genişliği sınırlamalarından (Rate Limits) sorumlu değildir. Küresel bulut hizmetlerindeki kesintiler mücbir sebep olarak kabul edilir ve hizmetlerin kusurlu ifası teşkil etmez.
Yapay zeka sağlayıcıları tarafından teknik nedenlerle görevlerin reddedilmesi durumunda, veri tabanı mekanizmaları (Fair Billing) reddedilen kredileri otomatik olarak Abone bakiyesine iade eder.
Teknik Destek (Support): Operasyonel destek talepleri standart Çalışma Saatleri içinde incelenir ve çözülür. "Çalışma Saatleri", resmi Orta Avrupa Saati'ne (CET/CEST) uygun olarak Pazartesi'den Cuma'ya kadar olan iş günlerini ifade eder.

Panel üzerinden abonelikten vazgeçilmesi durumunda Platform, ödenmiş dönem sonuna kadar tam aktif kalır. Kullanılmayan ve ek olarak ödenmiş kredi havuzları (Top-Up) 60 gün süreyle askıya alınır. Bu süre içinde yenileme yapılmaması, kredilerin kalıcı olarak silinmesine neden olur. Şirket, aboneliğin kullanılmayan günleri için ücret iadesi yapmaz.
90 gün boyunca ödeme faaliyeti olmaması, otomatik süreçlerin gerçekleşen denetim geçmişini ve oluşturulan raporları veri tabanlarından kalıcı olarak silmesine (Data Wipe) yetki verir.
Erişim haklarının (oturum açma bilgileri, API anahtarları) Organizasyon dışına paylaşılması, yeniden satılması veya yazılı izin olmaksızın rakiplere sunulması, Koşulların ağır ihlali sayılır ve hesabın derhal silinmesiyle sonuçlanır.
Düzenlenmemiş hususlarda, profesyonel ticarete (B2B) uygun Polonya Cumhuriyeti medeni kanun hükümleri uygulanır. Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcılara elektronik bildirim yaparak kullanım koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar.