FAQ

Preizkusno obdobje traja 7 dni na paketu Pulse in vključuje 500 kreditov. Ob registraciji dodate plačilno kartico. Če naročnine ne prekličete pred koncem preizkusnega obdobja, se po 7 dneh začne plačljivi paket Pulse (49 € na mesec brez DDV). Med preizkusnim obdobjem dodatnih kreditov ni mogoče kupiti.

Podjetjem, katerih stranke sprašujejo jezikovne modele, preden izberejo dobavitelja ali izdelek: B2B- in B2C-blagovnim znamkam, spletnim trgovinam, agencijam in organizacijam, ki želijo vedeti, kako modeli opisujejo njihovo področje. Semantio pokaže, ali model vašo blagovno znamko omeni sam od sebe, ko odgovarja na tipična vprašanja strank, ob katere blagovne znamke jo postavi, kako odločno jo priporoča in na katere vire se sklicuje.

Z izhodiščno meritvijo. Opišete svojo blagovno znamko: trg in jezik, izdelke, ciljne skupine, konkurente in ključna dejstva. Na tej podlagi Semantio pripravi vprašanja, ki jih stranke zastavljajo v različnih fazah odločanja, in jih zastavi modelom. Prvi rezultat pokaže stanje pred kakršnimi koli spremembami, poznejše meritve na istih vprašanjih pa pokažejo, kaj se spreminja. Najpreprosteje je začeti s 7-dnevnim preizkusnim obdobjem na paketu Pulse.

Spremljanje je samostojno delo v aplikaciji: nastavite blagovno znamko in vprašanja, Semantio pa redno meri odgovore modelov in rezultate prikazuje na nadzorni plošči in v poročilih. Študijo s strokovnjakom vodi ekipa Brand Semantics: z vami pripravi vprašanja, razloži rezultate, določi prednostne spremembe in njihove učinke preveri v poznejših meritvah. Spremljanje je primerno za stalno opazovanje, študija pa za strateške odločitve in spremembe v komunikaciji blagovne znamke. Če se želite o študiji pogovoriti, obiščite brandsemantics.eu.

Paketi se razlikujejo po obsegu: po številu blagovnih znamk, vprašanj na blagovno znamko in kanalov, pogostosti meritev in razpoložljivih poročilih. Pulse (49 € na mesec brez DDV) zadošča za spremljanje ene blagovne znamke enkrat na mesec v 4 kanalih. Pro (199 €) vključuje 5 blagovnih znamk, 6 kanalov, meritve do enkrat na teden, izvoz podatkov in drugo vrsto poročila. Business (499 €) prinaša 15 blagovnih znamk, vseh 9 kanalov, meritve do enkrat na dan ter vloge za ekipo in stranke. Enterprise ima individualno dogovorjene omejitve in dostop do API.

Kredit je enota, v kateri aplikacija obračunava meritve. Vsak paket ima mesečno kvoto: Pulse 1.500, Pro 6.000, Business 18.000 kreditov; pri paketu Enterprise se kvota dogovori individualno. Poročila porabljajo isto kvoto. Cena vprašanja v kreditih je odvisna od kanala, zato je število vprašanj, ki jih paket zajema, odvisno od tega, katere kanale izberete in koliko scenarijev zaženete. Natančno ceno vidite na nadzorni plošči pred vsakim zagonom.

Da. Paket zamenjate v nastavitvah naročnine. Ko preidete na nižji paket, mora vaš račun ustrezati njegovim omejitvam, na primer glede števila blagovnih znamk in scenarijev. Naročnino lahko prekličete kadar koli: dostop ostane do konca plačanega obdobja, do takrat pa lahko preklic tudi umaknete.

Takoj ko se izvede prva meritev. Ni vam treba čakati na urnik: izbrane scenarije lahko zaženete ročno na nadzorni plošči, rezultati pa se prikažejo, ko modeli odgovorijo in so odgovori ovrednoteni. Za nadaljnje redne meritve poskrbi urnik vašega paketa, od mesečnega do dnevnega.

Osnovna dejstva o blagovni znamki: trg in jezik, ponudbo in izdelke, ciljne skupine, glavne konkurente in informacije, ki bi jih model moral navajati pravilno, na primer obseg storitev, lokacije ali cene. Ti podatki se uporabijo za pripravo vprašanj in za preverjanje odgovorov. Merjeni modeli jih nikoli ne prejmejo: na vprašanja odgovarjajo tako, kot bi odgovorili stranki.

Da. Vsaka stranka je ločena blagovna znamka z lastnimi vprašanji, konkurenti in poročili. Pro vključuje 5 blagovnih znamk in 1 dodatnega člana ekipe; Business 15 blagovnih znamk, 5 članov ekipe in vloge strank s pravico do ogleda brez možnosti urejanja. Agencija lahko tako meritve izvaja sama in rezultate deli s stranko, ne da bi ji predala nadzor nad računom.

Semantio pripravlja strateška poročila: Semantic Pulse, povzetek položaja vaše blagovne znamke v odgovorih modelov, v vseh paketih; Strategy Board, področja za ukrepanje, razvrščena po nujnosti, od paketa Pro; Deep Dive, poglobljeno analizo, od paketa Business; ter tehnično poročilo GEO v paketu Enterprise. Od paketa Pro lahko podatke izvozite v datoteke CSV in DOCX.

V paketu Enterprise zagotavljamo API za branje rezultatov, tako da lahko podatke prenesete v lastna analitična orodja. V paketih Pro in Business lahko rezultate prenašate z izvozom v datoteke CSV in DOCX.

Ne. Opis blagovne znamke, dejstva in seznam konkurentov se uporabijo za pripravo vprašanj in za vrednotenje odgovorov. Merjeni model prejme vprašanje kot tako, kot bi ga zastavila stranka, brez kakršnih koli informacij o vaši blagovni znamki. Tako rezultat pokaže, kaj model govori strankam, in ne tega, kar ponavlja za vami.

Da. Za vsako blagovno znamko izberete trg in jezik, vprašanja pa nastanejo v jeziku, v katerem sprašujejo tamkajšnje stranke. Rezultate z različnih trgov primerjate ločeno, ker lahko isti model blagovno znamko v enem jeziku opiše drugače kot v drugem. Na nekaterih trgih določeni kanali niso na voljo in se takrat ne izvajajo.

Pulse stane 49 €, Pro 199 €, Business pa 499 € na mesec; cene ne vključujejo DDV. Ceno paketa Enterprise določimo individualno. V vsakem paketu plačate mesečno kvoto kreditov in omejitve paketa. Paket Pulse lahko najprej preizkusite v 7-dnevnem preizkusnem obdobju.

Odgovorov modelov ne usmerjamo; merimo učinke sprememb. Semantio pokaže, kaj modeli govorijo o vaši blagovni znamki in kje so vrzeli: vprašanja, pri katerih zmagujejo konkurenti, vire, na katere se modeli sklicujejo, in informacije, ki so v nasprotju z dejstvi o blagovni znamki. Spremembe v vsebinah in virih izvedete sami ali s pomočjo družbe Brand Semantics, poznejše meritve pa pokažejo, ali so bile učinkovite.

GEO je delo na tem, kako se blagovna znamka pojavlja v odgovorih, ki jih ustvarjajo jezikovni modeli in iskalniki, ki odgovarjajo z že pripravljenim besedilom, kot so ChatGPT, Gemini ali Google AI Overview. Pri SEO tekmujete za mesto na seznamu povezav; pri GEO delate na tem, ali model blagovno znamko sploh omeni, ob katere blagovne znamke jo postavi, ali jo priporoči in na katere vire se sklicuje. GEO se začne z merjenjem, saj brez njega ne veste, kaj izboljšati.

LLMO (Large Language Model Optimization) je urejanje znanja o blagovni znamki tako, da jo jezikovni modeli pravilno razumejo: s čim se blagovna znamka ukvarja, v katero kategorijo spada in katera dejstva veljajo zanjo. GEO gleda širše: obravnava celotne odgovore, tudi v iskalnikih, ki odgovarjajo z že pripravljenim besedilom, in to, kako se blagovna znamka odreže v primerjavi s konkurenti. V praksi oba izraza opisujeta isto smer dela in se pogosto uporabljata kot sopomenki.

Ne. Iskalniki še vedno prinašajo promet, veliko odgovorov, ustvarjenih z iskanjem, pa uporablja strani, ki jih je našel iskalnik. Spreminja se merilo uspeha: poleg uvrstitev in klikov je pomembno, ali model blagovno znamko omeni in priporoči v odgovoru, po katerem stranka pogosto ne klikne nikamor več. Zato je SEO in GEO smiselno izvajati skupaj in meriti ločeno.

Ne vedno. Model lahko vašo blagovno znamko iz podatkov za učenje pozna drugače, kot kažejo trenutni rezultati iskanja, pri iskanju pa izbere nekaj virov in iz njih sestavi en odgovor. Stran na prvem mestu je lahko izpuščena, blagovna znamka nižje na seznamu pa se lahko uvrsti v odgovor, če se bolje ujema z vprašanjem. To preverite z merjenjem odgovorov.

Z dveh mest. Prvo so podatki, na katerih je bil model naučen: znanje z interneta do konca učenja, zapisano v modelu. Drugo je iskanje: nekateri modeli in iskalniki pred odgovorom preverijo aktualne strani in se nanje sklicujejo kot na vire. Kaj model pove o vaši blagovni znamki, je torej odvisno tako od tega, kaj je internet o njej pisal skozi leta, kot od tega, kar je o njej mogoče najti danes.

Odgovor iz spomina temelji na tem, kar se je model naučil med učenjem, zato morda ne pozna nedavnih sprememb v vaši ponudbi. Odgovor z iskanjem to znanje združi z aktualnimi stranmi in običajno navede vire. Ista blagovna znamka se lahko v obeh načinih odreže različno. Od paketa Business Semantio način z iskanjem meri ločeno, tako da vidite, ali je težava v spominu modela ali v virih, ki so na voljo danes.

To sta dva načina, na katera Google odgovarja z že pripravljenim besedilom. Google AI Overview je povzetek, ki se pri nekaterih poizvedbah prikaže nad običajnimi rezultati iskanja. Google AI Mode je ločen pogovorni način iskalnika z daljšimi odgovori in možnostjo dodatnih vprašanj. Semantio oba kanala meri ločeno, ker se blagovna znamka lahko pojavlja v enem, v drugem pa ne. Razpoložljivi kanali so odvisni od paketa.

Ker tako sprašuje stranka, ki se še ni odločila: „kateri sistem za…“, „kdo v Sloveniji izdeluje…“. Če je ime blagovne znamke v vprašanju, bo model o njej običajno pisal, zato rezultat pove malo. Pravi preizkus je vprašanje brez imena: ali model blagovno znamko omeni sam od sebe in ali jo priporoči? Semantio pripravlja vprašanja za različne faze odločanja, v fazi iskanja pa vprašanja ne vsebujejo imena blagovne znamke.

Ne. Model lahko blagovno znamko navede na seznamu, jo opiše nevtralno ali jo predstavi kot prvo izbiro; lahko pa doda tudi pridržek, ki stranko odvrne. Zato Semantio poleg same omembe pokaže ton odgovora in to, kako odločno model priporoča blagovno znamko v primerjavi s konkurenti. Za prodajo šteje priporočilo, ne sama navzočnost na seznamu.

Najprej ugotovite obseg: gre za en odgovor ali za vzorec, ki se ponavlja v več kanalih? Semantio opozori na morebitna nasprotja z dejstvi, ki ste jih vnesli o blagovni znamki. Naslednji korak so viri: dopolnitev in uskladitev dejstev na vašem spletnem mestu, v profilih blagovne znamke in na straneh, na katere se modeli sklicujejo. Spremembe ne delujejo čez noč, zato njihov učinek preverite v poznejših meritvah.

Modeli z iskanjem navajajo vire: spletna mesta podjetij, strokovne portale, primerjalnike, enciklopedije in forume. Semantio pokaže, kateri viri se pojavljajo v odgovorih o vaši kategoriji, ali je med njimi vaša domena in kako močne so te domene. Iz tega razberete, kje bi morala biti dejstva o vaši blagovni znamki prisotna in posodobljena, da jih model lahko najde in uporabi.

Pomagajo urediti znanje o blagovni znamki. Strukturirani podatki (schema.org) nedvoumno opisujejo podjetje, izdelke in osebe, načela E-E-A-T (izkušnje, strokovnost, avtoritativnost, zaupanja vrednost) pa krepijo vsebine, ki jih iskalniki in modeli obravnavajo kot zanesljive vire. Vendar niso stikalo: označevanje kot tako ne bo doseglo, da bi model priporočil blagovno znamko. Učinek vsake takšne spremembe je smiselno preveriti z meritvijo pred njo in po njej.

Ponudniki redno izdajajo nove različice modelov, na internetu pa se spreminjajo viri in tudi to, kar se pojavlja v rezultatih iskanja. Ista blagovna znamka se zato lahko čez nekaj tednov odreže drugače, ne da bi sama kar koli spremenila. Zato se meri v ciklih, na istih vprašanjih, Semantio pa ob vsakem rezultatu zabeleži datum meritve in različico modela. Kako pogosto meriti, je odvisno od tega, kako hitro se spreminja vaša panoga: od mesečno do dnevno.

Ne. Nekatere storitve, na primer ChatGPT, ob odgovorih prikazujejo oglase. Plačana umestitev ni isto kot priporočilo modela, zato Semantio oglasov ne šteje kot priporočil. Merimo vsebino odgovora, torej to, kar o blagovni znamki pove model sam.

Kot pri vsaki spremembi: izhodišče, ukrep, nova meritev. Najprej izhodiščna meritev na stalnem naboru vprašanj, nato spremembe v vsebinah in virih, nato nadaljnje meritve na istih vprašanjih v istih kanalih. Primerjate, ali model blagovno znamko omenja pogosteje, kako odločno jo priporoča, ob katere blagovne znamke jo postavi in na katere vire se sklicuje. Posamezen rezultat lahko niha, zato se sklepi oblikujejo na podlagi več meritev, ne na podlagi ene.

Ker model odgovarja na vprašanje, ne na demografijo. Nabavni direktor, ki primerja dobavitelje, sprašuje drugače kot lastnik majhnega podjetja, ki išče prvo rešitev. Zato Semantio persono opredeli kot vlogo in odločitev, ki jo ta oseba sprejema, povezano s konkretnim izdelkom. Iz takšne povezave nastanejo vprašanja, ki jih stranke dejansko zastavljajo.