FAQ

Skúšobné obdobie trvá 7 dní v pláne Pulse a zahŕňa 500 kreditov. Pri registrácii zadáte platobnú kartu. Ak predplatné nezrušíte pred koncom skúšobného obdobia, po 7 dňoch sa začne platený plán Pulse (49 € mesačne bez DPH). Počas skúšobného obdobia nie je možné dokupovať kredity.

Pre firmy, ktorých zákazníci sa pred výberom dodávateľa alebo produktu pýtajú jazykových modelov: B2B a B2C značky, e-shopy, agentúry a organizácie, ktoré chcú vedieť, ako modely opisujú ich odbor. Semantio ukazuje, či model sám uvedie vašu značku v odpovedi na typické otázky zákazníkov, s akými značkami ju dáva vedľa seba, ako silno ju odporúča a na aké zdroje sa odvoláva.

Východiskovým meraním. Opíšete svoju značku: trh a jazyk, produkty, cieľové skupiny, konkurentov a kľúčové fakty. Na tomto základe Semantio pripraví otázky, ktoré zákazníci kladú v rôznych fázach rozhodovania, a položí ich modelom. Prvý výsledok ukáže stav pred akýmikoľvek zmenami a ďalšie merania na rovnakých otázkach ukážu, čo sa mení. Najjednoduchšie je začať 7-dňovým skúšobným obdobím v pláne Pulse.

Monitoring je samostatná práca v aplikácii: nastavíte značku a otázky a Semantio pravidelne meria odpovede modelov a výsledky zobrazuje v dashboarde a v reportoch. Štúdiu s expertom vedie tím Brand Semantics: pripraví s vami otázky, vyhodnotí výsledky, určí priority zmien a overí ich efekt v ďalších meraniach. Monitoring sa hodí na priebežné sledovanie, štúdia na strategické rozhodnutia a zmeny v komunikácii značky. Ak chcete štúdiu prebrať, navštívte brandsemantics.eu.

Plány sa líšia rozsahom: počtom značiek, otázok na značku a kanálov, frekvenciou meraní a dostupnými reportmi. Pulse (49 € mesačne bez DPH) stačí na sledovanie jednej značky raz mesačne v 4 kanáloch. Pro (199 €) zahŕňa 5 značiek, 6 kanálov, merania až raz týždenne, export dát a druhý typ reportu. Business (499 €) ponúka 15 značiek, všetkých 9 kanálov, merania až raz denne a roly pre tím aj klientov. Enterprise má individuálne dohodnuté limity a prístup k API.

Kredit je jednotka, v ktorej aplikácia účtuje merania. Každý plán má mesačný objem: Pulse 1 500, Pro 6 000, Business 18 000 kreditov; pri pláne Enterprise sa objem dohoduje individuálne. Z rovnakého objemu čerpajú aj reporty. Cena otázky v kreditoch závisí od kanála, takže počet otázok v pláne závisí od toho, ktoré kanály zvolíte a koľko scenárov spúšťate. Presnú cenu vidíte v dashboarde pred každým spustením.

Áno. Plán zmeníte v nastaveniach predplatného. Pri prechode na nižší plán sa účet musí zmestiť do jeho limitov, napríklad v počte značiek a scenárov. Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek: prístup vám zostane do konca zaplateného obdobia a dovtedy môžete zrušenie vziať späť.

Hneď po prvom meraní. Nemusíte čakať na termín z harmonogramu: vybrané scenáre spustíte ručne v dashboarde a výsledky sa zobrazia, keď modely odpovedia a odpovede budú vyhodnotené. O ďalšie pravidelné merania sa postará harmonogram vášho plánu, od mesačného po denný.

Základné fakty o značke: trh a jazyk, ponuku a produkty, cieľové skupiny, hlavných konkurentov a informácie, ktoré by model mal uvádzať správne, napríklad rozsah služieb, lokality alebo ceny. Tieto údaje slúžia na prípravu otázok a na kontrolu odpovedí. Merané modely ich nikdy nedostanú: odpovedajú na otázky tak, ako by odpovedali zákazníkovi.

Áno. Každý klient je samostatná značka s vlastnými otázkami, konkurentmi a reportmi. Pro zahŕňa 5 značiek a 1 ďalšieho člena tímu; Business 15 značiek, 5 členov tímu a klientske roly s prístupom na čítanie bez možnosti úprav. Agentúra tak môže merania viesť sama a zdieľať výsledky s klientom bez toho, aby mu odovzdala kontrolu nad účtom.

Semantio pripravuje strategické reporty: Semantic Pulse, zhrnutie postavenia vašej značky v odpovediach modelov, vo všetkých plánoch; Strategy Board, oblasti na riešenie zoradené podľa naliehavosti, od plánu Pro; Deep Dive, hĺbkovú analýzu, od plánu Business; a technický report GEO v pláne Enterprise. Od plánu Pro môžete dáta exportovať do súborov CSV a DOCX.

V pláne Enterprise poskytujeme API na čítanie výsledkov, takže dáta môžete preniesť do vlastných analytických nástrojov. V plánoch Pro a Business môžete výsledky prenášať exportom do súborov CSV a DOCX.

Nie. Opis značky, fakty a zoznam konkurentov slúžia na prípravu otázok a na vyhodnotenie odpovedí. Meraný model dostane samotnú otázku, tak ako by ju položil zákazník, bez informácií o vašej značke. Výsledok tak ukazuje, čo model hovorí zákazníkom, nie to, čo opakuje po vás.

Áno. Pre každú značku zvolíte trh a jazyk a otázky vznikajú v jazyku, ktorým sa pýtajú tamojší zákazníci. Výsledky z rôznych trhov porovnávate osobitne, pretože ten istý model môže značku v jednom jazyku opísať inak než v druhom. Na niektorých trhoch nie sú určité kanály dostupné a v takom prípade sa nespúšťajú.

Pulse stojí 49 €, Pro 199 € a Business 499 € mesačne; ceny sú uvedené bez DPH. Enterprise oceňujeme individuálne. V každom pláne platíte za mesačný objem kreditov a limity plánu. Plán Pulse si môžete najprv vyskúšať v 7-dňovom skúšobnom období.

Odpovede modelov neriadime; meriame efekt zmien. Semantio ukazuje, čo modely o vašej značke hovoria a kde sú medzery: otázky, v ktorých vyhráva konkurencia, zdroje, na ktoré sa modely odvolávajú, a informácie, ktoré sú v rozpore s faktami o vašej značke. Zmeny v obsahu a zdrojoch robíte sami alebo s Brand Semantics a ďalšie merania ukážu, či zabrali.

GEO je práca na tom, ako sa značka objavuje v odpovediach, ktoré generujú jazykové modely a vyhľadávače odpovedajúce hotovým textom, napríklad ChatGPT, Gemini alebo Google AI Overview. V SEO sa súťaží o miesto v zozname odkazov; v GEO ide o to, či model značku vôbec spomenie, s akými značkami ju uvedie, či ju odporučí a na aké zdroje sa odvolá. GEO začína meraním, pretože bez neho neviete, čo zlepšovať.

LLMO (Large Language Model Optimization) je usporiadanie poznatkov o značke tak, aby jej jazykové modely správne rozumeli: čo značka robí, do akej kategórie patrí a aké fakty sa jej týkajú. GEO má širší záber: sleduje celé odpovede, aj vo vyhľadávačoch, ktoré odpovedajú hotovým textom, a to, ako značka obstojí v porovnaní s konkurenciou. V praxi oba pojmy opisujú rovnaký smer práce a často sa používajú zameniteľne.

Nie. Vyhľadávače stále prinášajú návštevnosť a mnohé odpovede generované s vyhľadávaním využívajú stránky, ktoré našiel vyhľadávač. Mení sa však meradlo úspechu: okrem pozícií a preklikov je dôležité, či model značku spomenie a odporučí v odpovedi, po ktorej zákazník často už na nič neklikne. Preto sa oplatí robiť SEO a GEO spoločne a merať ich osobitne.

Nie vždy. Model môže vašu značku poznať z tréningových dát inak, než naznačujú aktuálne výsledky vyhľadávania, a pri vyhľadávaní vyberie niekoľko zdrojov a zostaví z nich jednu odpoveď. Stránka na prvom mieste môže zostať bokom, zatiaľ čo značka nižšie v poradí sa do odpovede dostane, ak lepšie zodpovedá otázke. Overíte to meraním odpovedí.

Z dvoch miest. Prvým sú dáta, na ktorých bol model trénovaný: poznatky z internetu do konca tréningu, zafixované v modeli. Druhým je vyhľadávanie: niektoré modely a vyhľadávače si pred odpoveďou overia aktuálne stránky a odvolávajú sa na ne ako na zdroje. Čo model o vašej značke povie, teda závisí od toho, čo o nej internet píše už roky, aj od toho, čo sa o nej dá nájsť dnes.

Odpoveď z pamäte vychádza z toho, čo sa model naučil pri tréningu, takže nemusí poznať nedávne zmeny vo vašej ponuke. Odpoveď s vyhľadávaním spája tieto poznatky s aktuálnymi stránkami a zvyčajne uvádza zdroje. Tá istá značka môže v oboch režimoch dopadnúť rôzne. Od plánu Business meria Semantio režim s vyhľadávaním osobitne, takže vidíte, či je problém v pamäti modelu, alebo v zdrojoch dostupných dnes.

Ide o dva spôsoby, akými Google odpovedá hotovým textom. Google AI Overview je zhrnutie zobrazované pri niektorých dopytoch nad bežnými výsledkami vyhľadávania. Google AI Mode je samostatný konverzačný režim vyhľadávača s dlhšími odpoveďami a možnosťou doplňujúcich otázok. Semantio meria oba kanály osobitne, pretože značka sa môže objavovať v jednom a v druhom nie. Dostupnosť kanálov závisí od plánu.

Pretože tak sa pýta zákazník, ktorý sa ešte nerozhodol: „aký systém na…“, „kto na Slovensku robí…“. Ak je názov značky v otázke, model o nej zvyčajne napíše, takže výsledok veľa nepovie. Skutočnou skúškou je otázka bez názvu: spomenie model značku sám a odporučí ju? Semantio pripravuje otázky pre rôzne fázy rozhodovania a vo fáze hľadania otázky názov značky neobsahujú.

Nie. Model môže značku uviesť v zozname, opísať ju neutrálne alebo ju predstaviť ako prvú voľbu; môže tiež pridať výhradu, ktorá zákazníka odradí. Preto Semantio okrem samotnej zmienky ukazuje tón odpovede a to, ako silno model značku odporúča v porovnaní s konkurenciou. Pre predaj rozhoduje odporúčanie, nie samotná prítomnosť v zozname.

Najprv zistiť rozsah: ide o jednu odpoveď, alebo o vzorec, ktorý sa opakuje v niekoľkých kanáloch? Semantio upozorňuje na možné rozpory s faktami, ktoré ste o značke zadali. Ďalším krokom sú zdroje: doplnenie a zjednotenie faktov na vašom webe, v profiloch značky a na weboch, na ktoré sa modely odvolávajú. Zmeny nepôsobia zo dňa na deň, preto ich efekt overujete v ďalších meraniach.

Modely s vyhľadávaním uvádzajú zdroje: firemné weby, odborné portály, porovnávače, encyklopédie a fóra. Semantio ukazuje, ktoré zdroje sa objavujú v odpovediach o vašej kategórii, či je medzi nimi vaša doména a aké silné sú tieto domény. Z toho zistíte, kde by fakty o vašej značke mali byť uvedené a aktuálne, aby ich model mohol nájsť a použiť.

Pomáhajú usporiadať poznatky o značke. Štruktúrované dáta (schema.org) jednoznačne opisujú firmu, produkty a osoby a zásady E-E-A-T (skúsenosť, odbornosť, autorita, dôveryhodnosť) posilňujú obsah, ktorý vyhľadávače a modely považujú za spoľahlivé zdroje. Nie sú však prepínačom: samotné značkovanie nespôsobí, že model značku odporučí. Efekt každej takej zmeny je vhodné overiť meraním pred ňou a po nej.

Poskytovatelia pravidelne vydávajú nové verzie modelov a na internete sa menia zdroje aj to, čo sa objavuje vo výsledkoch vyhľadávania. Tá istá značka tak môže o niekoľko týždňov neskôr dopadnúť inak, hoci sama nič nezmenila. Preto sa meria v cykloch, na rovnakých otázkach, a Semantio pri každom výsledku zaznamenáva dátum merania a verziu modelu. Ako často merať, závisí od toho, ako rýchlo sa váš odbor mení: od raz mesačne po denne.

Nie. Niektoré služby, napríklad ChatGPT, zobrazujú vedľa odpovedí reklamy. Platené umiestnenie nie je to isté ako odporúčanie modelu, preto Semantio reklamy ako odporúčanie nezapočítava. Meriame obsah odpovede, teda to, čo o značke hovorí samotný model.

Ako pri každej zmene: východiskový bod, akcia, nové meranie. Najprv východiskové meranie na pevnej sade otázok, potom zmeny v obsahu a zdrojoch a následne ďalšie merania na rovnakých otázkach v rovnakých kanáloch. Porovnávate, či model značku spomína častejšie, ako silno ju odporúča, s akými značkami ju uvádza a na aké zdroje sa odvoláva. Jednotlivý výsledok môže kolísať, preto sa závery robia z viacerých meraní, nie z jedného.

Pretože model odpovedá na otázku, nie na demografiu. Nákupný riaditeľ, ktorý porovnáva dodávateľov, sa pýta inak ako majiteľ malej firmy, ktorý hľadá prvé riešenie. Preto je persona v Semantio rola a rozhodnutie, ktoré táto osoba robí, prepojené s konkrétnym produktom. Z takéhoto prepojenia vznikajú otázky, ktoré zákazníci naozaj kladú.