FAQ

Perioada de probă durează 7 zile pe planul Pulse și include 500 de credite. La înregistrare adăugați un card de plată. Dacă nu anulați înainte de încheierea perioadei de probă, după 7 zile începe planul Pulse plătit (49 € pe lună, fără TVA). În perioada de probă nu puteți cumpăra credite suplimentare.

Pentru companiile ale căror clienți întreabă modelele lingvistice înainte de a alege un furnizor sau un produs: branduri B2B și B2C, magazine online, agenții și organizații care vor să știe cum își descriu modelele domeniul de activitate. Semantio arată dacă un model vă menționează brandul din proprie inițiativă atunci când răspunde la întrebări tipice ale clienților, lângă ce branduri îl așază, cât de ferm îl recomandă și ce surse citează.

Cu o măsurătoare de referință. Descrieți brandul: piața și limba, produsele, publicul, concurenții și faptele esențiale. Pe această bază, Semantio pregătește întrebările pe care le pun clienții în diferite etape ale deciziei și le adresează modelelor. Primul rezultat arată situația dinaintea oricărei schimbări, iar măsurătorile ulterioare, pe aceleași întrebări, arată ce se schimbă. Cel mai simplu este să începeți cu perioada de probă de 7 zile a planului Pulse.

Monitorizarea este o activitate pe care o desfășurați în mod autonom în aplicație: configurați brandul și întrebările, iar Semantio măsoară periodic răspunsurile modelelor și afișează rezultatele în panoul de control și în rapoarte. Studiul cu un expert este condus de echipa Brand Semantics: pregătește întrebările împreună cu dumneavoastră, interpretează rezultatele, stabilește prioritățile de schimbare și verifică efectele în măsurătorile ulterioare. Monitorizarea se potrivește observării continue, iar studiul, deciziilor strategice și schimbărilor în comunicarea brandului. Pentru a discuta despre un studiu, vizitați brandsemantics.eu.

Planurile diferă ca amploare: numărul de branduri, de întrebări per brand și de canale, frecvența măsurătorilor și rapoartele disponibile. Pulse (49 € pe lună, fără TVA) este suficient pentru a urmări un brand o dată pe lună pe 4 canale. Pro (199 €) include 5 branduri, 6 canale, măsurători de până la o dată pe săptămână, export de date și un al doilea tip de raport. Business (499 €) oferă 15 branduri, toate cele 9 canale, măsurători de până la o dată pe zi și roluri pentru echipă și clienți. Enterprise are limite stabilite individual și acces la API.

Creditul este unitatea în care aplicația contabilizează măsurătorile. Fiecare plan are o alocare lunară: Pulse 1.500, Pro 6.000, Business 18.000 de credite; pentru Enterprise, alocarea se stabilește individual. Rapoartele consumă din aceeași alocare. Costul în credite al unei întrebări depinde de canal, așa că numărul de întrebări dintr-un plan depinde de canalele pe care le alegeți și de câte scenarii rulați. Costul exact îl vedeți în panoul de control înainte de fiecare rulare.

Da. Planul îl schimbați din setările abonamentului. Când treceți la un plan inferior, contul trebuie să se încadreze în limitele acestuia, de exemplu în numărul de branduri și de scenarii. Puteți anula abonamentul oricând: accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite, iar până atunci puteți retrage anularea.

Imediat după prima măsurătoare. Nu trebuie să așteptați programarea: puteți rula manual scenariile selectate din panoul de control, iar rezultatele apar după ce modelele au răspuns și răspunsurile au fost evaluate. Programarea planului dumneavoastră, de la lunar la zilnic, se ocupă de măsurătorile periodice care urmează.

Faptele de bază despre brand: piața și limba, oferta și produsele, grupurile de public, principalii concurenți și informațiile pe care un model ar trebui să le redea corect, de exemplu aria serviciilor, locațiile sau prețurile. Aceste date sunt folosite pentru a pregăti întrebările și pentru a verifica răspunsurile. Modelele măsurate nu le primesc niciodată: răspund la întrebări așa cum i-ar răspunde unui client.

Da. Fiecare client este un brand separat, cu propriile întrebări, propriii concurenți și propriile rapoarte. Pro include 5 branduri și 1 membru suplimentar al echipei; Business include 15 branduri, 5 membri ai echipei și roluri de client cu acces de citire, fără drept de modificare. O agenție poate astfel să ruleze măsurătorile ea însăși și să împărtășească rezultatele cu clientul fără să-i cedeze controlul asupra contului.

Semantio pregătește rapoarte strategice: Semantic Pulse, un rezumat al poziției brandului în răspunsurile modelelor, în toate planurile; Strategy Board, zone de acțiune ordonate după urgență, începând cu planul Pro; Deep Dive, o analiză aprofundată, începând cu planul Business; și raportul tehnic GEO în planul Enterprise. Începând cu planul Pro, puteți exporta datele în fișiere CSV și DOCX.

În planul Enterprise oferim un API de citire a rezultatelor, prin care puteți prelua datele în propriile instrumente de analiză. În planurile Pro și Business puteți transfera rezultatele prin export în fișiere CSV și DOCX.

Nu. Descrierea brandului, faptele și lista concurenților sunt folosite pentru a pregăti întrebările și pentru a evalua răspunsurile. Modelul măsurat primește întrebarea ca atare, așa cum ar pune-o un client, fără nicio informație despre brandul dumneavoastră. Astfel, rezultatul arată ce le spune modelul clienților, nu ce repetă după dumneavoastră.

Da. Pentru fiecare brand alegeți o piață și o limbă, iar întrebările sunt formulate în limba în care întreabă clienții de acolo. Rezultatele de pe piețe diferite le comparați separat, pentru că același model poate descrie un brand într-un fel într-o limbă și altfel în alta. Pe unele piețe, anumite canale nu sunt disponibile și, în acest caz, nu sunt rulate.

Pulse costă 49 €, Pro 199 €, iar Business 499 € pe lună; prețurile nu includ TVA. Enterprise are un preț stabilit individual. În fiecare plan plătiți pentru o alocare lunară de credite și pentru limitele planului. Planul Pulse îl puteți testa mai întâi într-o perioadă de probă de 7 zile.

Nu dirijăm răspunsurile modelelor; măsurăm efectele schimbărilor. Semantio arată ce spun modelele despre brandul dumneavoastră și unde sunt golurile: întrebările la care câștigă concurenții, sursele citate de modele și informațiile care contrazic faptele despre brand. Schimbările în conținut și în surse le faceți dumneavoastră sau împreună cu Brand Semantics, iar măsurătorile ulterioare arată dacă au avut efect.

GEO înseamnă munca de a influența felul în care apare un brand în răspunsurile generate de modelele lingvistice și de motoarele de căutare care răspund cu text gata formulat, cum sunt ChatGPT, Gemini sau Google AI Overview. În SEO concurați pentru un loc într-o listă de linkuri; în GEO lucrați la întrebarea dacă modelul menționează măcar brandul, lângă ce branduri îl așază, dacă îl recomandă și ce surse citează. GEO începe cu măsurarea, pentru că fără ea nu știți ce să îmbunătățiți.

LLMO (Large Language Model Optimization) înseamnă organizarea cunoștințelor despre un brand astfel încât modelele lingvistice să-l înțeleagă corect: ce face brandul, din ce categorie face parte și ce fapte îl privesc. GEO are o perspectivă mai largă: privește răspunsurile în ansamblu, inclusiv în motoarele de căutare care răspund cu text gata formulat, și felul în care brandul se compară cu concurenții. În practică, cei doi termeni descriu aceeași direcție de lucru și sunt adesea folosiți interschimbabil.

Nu. Motoarele de căutare aduc în continuare trafic, iar multe răspunsuri generate cu căutare folosesc pagini găsite de un motor de căutare. Ce se schimbă este măsura succesului: dincolo de poziții și clicuri, contează dacă modelul menționează și recomandă brandul într-un răspuns după care clientul adesea nu mai dă clic nicăieri. De aceea merită ca SEO și GEO să fie făcute împreună și măsurate separat.

Nu întotdeauna. Un model poate cunoaște brandul din datele de antrenare altfel decât sugerează rezultatele actuale ale căutării, iar atunci când caută, alege câteva surse și construiește din ele un răspuns. O pagină aflată pe primul loc poate fi omisă, în timp ce un brand aflat mai jos poate ajunge în răspuns dacă se potrivește mai bine cu întrebarea. Puteți verifica acest lucru măsurând răspunsurile.

Din două locuri. Primul sunt datele pe care a fost antrenat modelul: cunoștințe de pe internet până la încheierea antrenării, fixate în model. Al doilea este căutarea: unele modele și motoare de căutare verifică pagini actuale înainte de a răspunde și le citează ca surse. Prin urmare, ce spune un model despre brandul dumneavoastră depinde atât de ce a scris internetul despre el de-a lungul anilor, cât și de ce se poate găsi despre el astăzi.

Un răspuns din memorie se bazează pe ce a învățat modelul în timpul antrenării, așa că s-ar putea să nu cunoască schimbările recente din oferta dumneavoastră. Un răspuns cu căutare combină aceste cunoștințe cu pagini actuale și, de regulă, citează surse. Același brand poate ieși diferit în cele două moduri. Începând cu planul Business, Semantio măsoară separat modul cu căutare, astfel încât să vedeți dacă problema ține de memoria modelului sau de sursele disponibile astăzi.

Sunt două moduri în care Google răspunde cu text gata formulat. Google AI Overview este un rezumat afișat deasupra rezultatelor obișnuite ale căutării pentru unele interogări. Google AI Mode este un mod conversațional separat al motorului de căutare, cu răspunsuri mai lungi și posibilitatea de a pune întrebări suplimentare. Semantio măsoară cele două canale separat, pentru că un brand poate apărea într-unul și nu în celălalt. Canalele disponibile depind de plan.

Pentru că așa întreabă un client care nu s-a decis încă: „ce sistem pentru…”, „cine face în România…”. Dacă numele brandului apare în întrebare, modelul va scrie de regulă despre el, așa că rezultatul vă spune puțin. Adevăratul test este întrebarea fără nume: aduce modelul brandul în discuție din proprie inițiativă și îl recomandă? Semantio pregătește întrebări pentru diferite etape ale deciziei, iar în etapa de căutare întrebările nu includ numele brandului.

Nu. Un model poate include brandul într-o listă, îl poate descrie neutru sau îl poate prezenta drept prima alegere; poate adăuga și o rezervă care îl descurajează pe client. De aceea, dincolo de simpla mențiune, Semantio arată tonul răspunsului și cât de ferm recomandă modelul brandul în comparație cu concurenții. Pentru vânzări contează recomandarea, nu simpla prezență pe listă.

Mai întâi stabiliți amploarea: este vorba de un răspuns izolat sau de un tipar care se repetă pe mai multe canale? Semantio semnalează posibilele contradicții cu faptele pe care le-ați introdus despre brand. Pasul următor sunt sursele: completarea și armonizarea faptelor pe propriul site, în profilurile brandului și pe site-urile citate de modele. Schimbările nu au efect peste noapte, așa că efectul lor îl verificați în măsurătorile ulterioare.

Modelele cu căutare citează surse: site-uri de companii, portaluri de specialitate, site-uri de comparare, enciclopedii și forumuri. Semantio arată ce surse apar în răspunsurile despre categoria dumneavoastră, dacă propriul domeniu se numără printre ele și cât de puternice sunt aceste domenii. Așa aflați unde ar trebui să fie prezente și actualizate faptele despre brand, pentru ca un model să le poată găsi și folosi.

Ajută la organizarea cunoștințelor despre brand. Datele structurate (schema.org) descriu fără ambiguitate compania, produsele și persoanele, iar principiile E-E-A-T (experiență, expertiză, autoritate, încredere) consolidează conținutul pe care motoarele de căutare și modelele îl tratează drept surse de încredere. Totuși, nu funcționează ca un comutator: marcajele în sine nu vor face un model să recomande brandul. Merită să verificați efectul fiecărei astfel de schimbări cu o măsurătoare înainte și după.

Furnizorii lansează periodic versiuni noi ale modelelor, iar sursele de pe internet se schimbă, la fel ca ceea ce apare în rezultatele căutării. Același brand poate, așadar, să iasă altfel câteva săptămâni mai târziu, fără să fi schimbat el însuși ceva. De aceea măsurarea se face în cicluri, pe aceleași întrebări, iar Semantio înregistrează la fiecare rezultat data măsurătorii și versiunea modelului. Frecvența măsurătorilor depinde de cât de repede se schimbă domeniul dumneavoastră: de la lunar la zilnic.

Nu. Unele servicii, precum ChatGPT, afișează reclame alături de răspunsuri. Un plasament plătit nu este același lucru cu o recomandare a modelului, așa că Semantio nu consideră reclamele recomandări. Măsurăm conținutul răspunsului, adică ce spune modelul însuși despre brand.

Ca orice schimbare: punct de plecare, acțiune, măsurătoare nouă. Mai întâi o măsurătoare de referință pe un set fix de întrebări, apoi schimbări în conținut și surse, apoi măsurători ulterioare pe aceleași întrebări, pe aceleași canale. Comparați dacă modelul menționează brandul mai des, cât de ferm îl recomandă, lângă ce branduri îl așază și ce surse citează. Un rezultat izolat poate fluctua, așa că concluziile se trag din mai multe măsurători, nu dintr-una.

Pentru că modelul răspunde la o întrebare, nu la o categorie demografică. Un director de achiziții care compară furnizori întreabă altfel decât proprietarul unei firme mici care caută o primă soluție. De aceea, o persona în Semantio este un rol și decizia pe care o ia acea persoană, asociate cu un produs anume. Din această asociere rezultă întrebările pe care clienții le pun cu adevărat.