Termini di Servizio dell'applicazione semantio (Terms of Service)

1. Disposizioni generali e definizioni

1. I presenti Termini di Servizio (di seguito: "Regolamento") definiscono le regole, l'ambito e le condizioni per la fornitura di servizi per via elettronica sotto forma di accesso al software Software as a Service (SaaS) denominato semantio, fornito all'indirizzo del dominio app.semantio.pro (di seguito: "Piattaforma").

2. Il Fornitore del Servizio e titolare dei diritti di proprietà intellettuale della Piattaforma è Brand Semantics Prosta Spółka Akcyjna con sede a Varsavia in ul. Puławska 77, 02-595 Varsavia, KRS: 0001222755, NIP: 5214154430 (di seguito: "Società" o "Fornitore del Servizio").

3. I servizi sono rivolti esclusivamente a imprenditori e soggetti professionali (transazioni B2B). La registrazione di consumatori non è consentita. Creando un account sulla Piattaforma (Abbonato), l'Utente dichiara di utilizzare i servizi in relazione alla propria attività professionale e diventa responsabile delle azioni dei sotto-account aggiunti.

4. La Piattaforma è un sistema analitico avanzato che utilizza l'Intelligenza Artificiale Generativa (LLM), reti neurali e tecniche di monitoraggio degli spazi digitali esterni al fine di elaborare report e raccomandazioni.

2. Fornitura dei servizi e periodo di prova (Trial)

1. La condizione necessaria per iniziare a utilizzare la Piattaforma è la registrazione completa dell'account, l'accettazione del Regolamento e la corretta verifica di un metodo di pagamento valido. Le richieste sono analizzate ai fini della sicurezza dall'operatore globale di servizi finanziari – Stripe, Inc.

2. Il Fornitore del Servizio mette a disposizione un periodo di prova gratuito di 7 giorni (Trial). L'attivazione è subordinata all'implementazione da parte di Stripe di un blocco di autenticazione a zero della carta di pagamento (processo Credit Card Upfront). Durante questo periodo, l'Abbonato ottiene le funzionalità del piano "Pulse" con un limite di 500 crediti.

3. L'Utente può recedere dal servizio in qualsiasi momento prima della scadenza del 7° giorno tramite il pannello di controllo. Se la cancellazione non avviene, l'account si trasforma in un abbonamento a pagamento e sulla carta collegata verrà addebitata la quota per il periodo successivo.

4. Al termine dei crediti gratuiti o della scadenza temporale, il mancato acquisto di un pacchetto di abbonamento comporta l'immediata interruzione dell'accesso all'interfaccia e ai report.

3. Tariffe, pagamenti e pacchetti di abbonamento

1. Il sistema di fatturazione opera secondo un modello ibrido: un canone di abbonamento fisso (es. Pulse, Pro, Business) associato a un pacchetto di crediti virtuali necessari per le operazioni (1 richiesta API = 1 credito).

2. Esauriti i crediti dell'abbonamento, la disponibilità delle funzioni viene interrotta fino a una ricarica singola (Top-Up). Il sistema consuma i crediti in modalità FIFO.

3. L'intera gestione delle transazioni è elaborata tramite la piattaforma Stripe, Inc. Brand Semantics P.S.A. non registra, non tratta e non conserva sui propri server alcun dato completo delle carte di pagamento.

4. L'Abbonato accetta che la piena responsabilità per il corretto svolgimento delle transazioni (autorizzazioni, Chargeback) spetti a Stripe. I reclami relativi agli addebiti devono essere indirizzati a Stripe o alla banca emittente.

5. Pacchetto "Custom" (Enterprise): Disponibile come implementazione personalizzata. Il sistema passa alla modalità di fatturazione manuale. I pagamenti sono effettuati in anticipo (ad es. mensilmente, trimestralmente, annualmente) sulla base di una fattura PA/tradizionale. Solo il Pacchetto Custom garantisce l'accesso alle API esterne di semantio e rimuove le barriere dei sotto-account, secondo gli accordi individuali con l'Abbonato.

4. Esclusione di responsabilità e AI Hallucination Disclaimer

1. I modelli analitici, incluso "Judge AI", utilizzano ambienti di intelligenza artificiale esterni (LLM). A causa della natura altamente probabilistica dell'IA, i risultati possono occasionalmente contenere errori logici, mancanza di precisione o correlazioni fittizie (cosiddette allucinazioni dell'IA).

2. I servizi sono forniti "così come sono" (as is). Condizione per l'utilizzo dell'applicazione è il pieno controllo intellettuale basato sul principio "Human-in-the-Loop". L'Utente è tenuto a verificare preventivamente nel merito le conclusioni generate prima di assumere qualsiasi decisione commerciale o di investimento basata su di esse.

3. La Società esclude categoricamente la propria responsabilità (inclusa quella per garanzia B2B) per danni materiali, perdita di reputazione e lucro cessante derivanti da un affidamento acritico alle indicazioni automatizzate della Piattaforma.

5. SLA, indisponibilità dei fornitori e supporto tecnico

1. La Piattaforma opera in connessione con fornitori esterni di IA. La Società non è responsabile per la temporanea indisponibilità della Piattaforma o per le limitazioni di traffico (Rate Limits) imposte da ambienti di terzi. I fermi dei cloud globali sono considerati forza maggiore e non costituiscono un inadempimento dei servizi.

2. Nel caso in cui le attività vengano rifiutate dai fornitori di IA per motivi tecnici, i meccanismi del database (Fair Billing) restituiranno automaticamente i crediti rifiutati al saldo dell'Abbonato.

3. Supporto Tecnico: Le richieste di supporto operativo vengono verificate e risolte durante l'Orario Lavorativo standard. Per "Orario Lavorativo" si intendono i giorni feriali dal lunedì al venerdì, gestiti secondo l'ora ufficiale dell'Europa Centrale (CET/CEST).

6. Recesso, sospensione dei servizi e disposizioni finali

1. La rinuncia all'abbonamento tramite il pannello mantiene la Piattaforma pienamente attiva fino alla fine del periodo pagato. I pacchetti di crediti aggiuntivi pagati e non utilizzati (Top-Up) vengono sospesi per un periodo di 60 giorni. Il mancato rinnovo comporta la loro estinzione definitiva. La Società non rimborsa i costi per i giorni di abbonamento non utilizzati.

2. L'assenza di attività di pagamento per un periodo di 90 giorni autorizza i processi automatizzati alla cancellazione permanente dai database della cronologia degli audit eseguiti e dei report generati (Data Wipe).

3. La condivisione dei diritti di accesso (login, chiavi API) all'esterno dell'Organizzazione, la rivendita o la condivisione con la concorrenza senza consenso scritto costituisce una grave violazione del Regolamento, con conseguente rimozione immediata dell'account.

4. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le norme del codice civile della Repubblica di Polonia applicabili alle transazioni professionali (B2B). Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare il regolamento previa notifica elettronica ai Clienti.