FAQ

Пробний період триває 7 днів на плані Pulse і включає 500 кредитів. Під час реєстрації ви додаєте платіжну картку. Якщо ви не скасуєте підписку до завершення пробного періоду, через 7 днів почнеться платний план Pulse (49 € на місяць без ПДВ). Під час пробного періоду докупити кредити не можна.

Для компаній, клієнти яких звертаються до мовних моделей, перш ніж обрати постачальника чи продукт: B2B- і B2C-брендів, інтернет-магазинів, агенцій та організацій, які хочуть знати, як моделі описують їхню галузь. Semantio показує, чи модель сама називає ваш бренд, коли відповідає на типові запитання клієнтів, які бренди вона ставить поруч із вашим, наскільки наполегливо вас рекомендує і на які джерела посилається.

З початкового вимірювання. Ви описуєте свій бренд: ринок і мову, продукти, аудиторії, конкурентів і ключові факти. На цій основі Semantio готує запитання, які клієнти ставлять на різних етапах ухвалення рішення, і ставить їх моделям. Перший результат показує стан до будь-яких змін, а наступні вимірювання, на тих самих запитаннях, показують, що змінюється. Найпростіше почати із 7-денного пробного періоду на плані Pulse.

Моніторинг — це самостійна робота в застосунку: ви налаштовуєте бренд і запитання, а Semantio регулярно вимірює відповіді моделей і показує результати на панелі керування та у звітах. Дослідження з експертом проводить команда Brand Semantics: разом із вами готує запитання, інтерпретує результати, визначає пріоритети змін і перевіряє їхній ефект у наступних вимірюваннях. Моніторинг підходить для постійного спостереження, дослідження — для стратегічних рішень і змін у комунікації бренду. Щоб обговорити дослідження, відвідайте brandsemantics.eu.

Плани відрізняються масштабом: кількістю брендів, запитань на бренд і каналів, частотою вимірювань і доступними звітами. Pulse (49 € на місяць без ПДВ) достатньо, щоб стежити за одним брендом раз на місяць у 4 каналах. Pro (199 €) охоплює 5 брендів, 6 каналів, вимірювання до одного разу на тиждень, експорт даних і другий тип звіту. Business (499 €) дає 15 брендів, усі 9 каналів, вимірювання до одного разу на день і ролі для вашої команди та клієнтів. Enterprise має індивідуально узгоджені ліміти й доступ до API.

Кредит — це одиниця, у якій застосунок обліковує вимірювання. Кожен план має щомісячний ліміт: Pulse — 1 500, Pro — 6 000, Business — 18 000 кредитів; для Enterprise ліміт узгоджується індивідуально. Звіти витрачають кредити з того самого ліміту. Вартість запитання в кредитах залежить від каналу, тож кількість запитань, яку охоплює план, залежить від того, які канали ви оберете і скільки сценаріїв запускаєте. Точну вартість ви бачите на панелі керування перед кожним запуском.

Так. План змінюється в налаштуваннях підписки. Під час переходу на нижчий план ваш обліковий запис має вкладатися в його ліміти, наприклад щодо кількості брендів і сценаріїв. Скасувати підписку можна будь-коли: доступ зберігається до кінця оплаченого періоду, і до того часу скасування можна відкликати.

Щойно буде виконано перше вимірювання. Не потрібно чекати на дату за розкладом: вибрані сценарії можна запустити вручну на панелі керування, а результати з’являться, коли моделі відповідять і відповіді буде оцінено. Розклад вашого плану, від щомісячного до щоденного, забезпечує подальші регулярні вимірювання.

Основні факти про ваш бренд: ринок і мову, пропозицію та продукти, групи аудиторії, головних конкурентів та інформацію, яку модель має подавати правильно, наприклад обсяг послуг, локації чи ціни. Ці дані використовуються для підготовки запитань і перевірки відповідей. Моделі, які вимірюються, їх не отримують: вони відповідають на запитання так, як відповіли б клієнтові.

Так. Кожен клієнт — це окремий бренд із власними запитаннями, конкурентами та звітами. Pro охоплює 5 брендів і 1 додаткового учасника команди, Business — 15 брендів, 5 учасників команди та ролі клієнтів із доступом лише для перегляду. Отже, агенція може сама проводити вимірювання й ділитися результатами з клієнтом, не передаючи йому керування обліковим записом.

Semantio готує стратегічні звіти: Semantic Pulse — підсумок того, як ваш бренд виглядає у відповідях моделей, на всіх планах; Strategy Board — напрями для дій, упорядковані за терміновістю, починаючи з плану Pro; Deep Dive — поглиблений аналіз, починаючи з плану Business; і технічний звіт GEO на плані Enterprise. Починаючи з плану Pro, дані можна експортувати у файли CSV і DOCX.

На плані Enterprise ми надаємо API для читання результатів, тож ви можете перенести дані у власні аналітичні інструменти. На планах Pro і Business результати можна перенести через експорт у файли CSV і DOCX.

Ні. Опис бренду, факти й перелік конкурентів використовуються для підготовки запитань і оцінювання відповідей. Модель, яка вимірюється, отримує лише запитання в тому вигляді, у якому його поставив би клієнт, без жодної інформації про ваш бренд. Завдяки цьому результат показує, що модель каже клієнтам, а не що вона повторює за вами.

Так. Для кожного бренду ви обираєте ринок і мову, а запитання складаються мовою, якою користуються місцеві клієнти. Результати з різних ринків ви порівнюєте окремо, бо та сама модель може описати бренд по-одному однією мовою і по-іншому — іншою. На деяких ринках окремі канали недоступні, і тоді вони не запускаються.

Pulse коштує 49 €, Pro — 199 €, а Business — 499 € на місяць; ціни вказано без ПДВ. Вартість Enterprise визначається індивідуально. На кожному плані ви платите за щомісячний ліміт кредитів і ліміти плану. Pulse можна спершу випробувати протягом 7-денного пробного періоду.

Ми не керуємо відповідями моделей; ми вимірюємо ефект змін. Semantio показує, що моделі кажуть про ваш бренд і де є прогалини: запитання, у яких виграють конкуренти, джерела, на які посилаються моделі, та інформація, що суперечить фактам про ваш бренд. Зміни в контенті та джерелах ви вносите самостійно або з допомогою Brand Semantics, а наступні вимірювання показують, чи дали вони результат.

GEO — це робота над тим, як бренд з’являється у відповідях, згенерованих мовними моделями та пошуковими системами, що відповідають готовим текстом, як-от ChatGPT, Gemini чи Google AI Overview. У SEO ви змагаєтеся за місце у списку посилань; у GEO ви працюєте над тим, чи модель узагалі згадає бренд, які бренди поставить поруч із ним, чи порекомендує його і на які джерела пошлеться. GEO починається з вимірювання, бо без нього незрозуміло, що саме покращувати.

LLMO (Large Language Model Optimization) — це впорядкування знань про бренд так, щоб мовні моделі розуміли його правильно: чим бренд займається, до якої категорії належить і які факти його стосуються. GEO має ширший погляд: розглядає відповіді загалом, зокрема в пошукових системах, що відповідають готовим текстом, а також те, як бренд виглядає порівняно з конкурентами. На практиці обидва терміни описують той самий напрям роботи й часто вживаються як синоніми.

Ні. Пошукові системи й надалі приводять трафік, а багато відповідей, згенерованих із використанням пошуку, спираються на сторінки, знайдені пошуковою системою. Змінюється, однак, мірило успіху: крім позицій і кліків, важливо, чи модель згадує й рекомендує бренд у відповіді, після якої клієнт часто вже нікуди не переходить. Тому SEO і GEO варто вести разом, а вимірювати окремо.

Не завжди. Модель може знати ваш бренд із навчальних даних інакше, ніж показують поточні результати пошуку, а коли використовує пошук, вона обирає кілька джерел і складає з них одну відповідь. Сторінку з першої позиції може бути пропущено, а бренд із нижчих позицій може потрапити у відповідь, якщо краще відповідає запитанню. Перевірити це можна, вимірюючи відповіді.

З двох джерел. Перше — дані, на яких модель навчали: знання з інтернету до моменту завершення навчання, закріплені в моделі. Друге — пошук: деякі моделі та пошукові системи перед відповіддю перевіряють актуальні сторінки й посилаються на них як на джерела. Тож те, що модель каже про ваш бренд, залежить і від того, що про нього роками пише інтернет, і від того, що про нього можна знайти сьогодні.

Відповідь із пам’яті спирається на те, чого модель навчилася під час навчання, тому вона може не знати про нещодавні зміни у вашій пропозиції. Відповідь із пошуком поєднує ці знання з актуальними сторінками й зазвичай наводить джерела. Той самий бренд може виглядати по-різному в цих двох режимах. Починаючи з плану Business, Semantio вимірює режим із пошуком окремо, тож видно, чи проблема в пам’яті моделі, чи в джерелах, доступних сьогодні.

Це два способи, якими Google відповідає готовим текстом. Google AI Overview — це підсумок, що для частини запитів показується над звичайними результатами пошуку. Google AI Mode — окремий режим розмови з пошуковою системою, з довшими відповідями й можливістю ставити уточнювальні запитання. Semantio вимірює ці два канали окремо, бо бренд може з’являтися в одному й не з’являтися в іншому. Доступність каналів залежить від плану.

Бо саме так запитує клієнт, який ще не визначився: «яку систему для…», «хто в Україні робить…». Якщо назва бренду є в запитанні, модель зазвичай про нього напише, тож результат мало що показує. Справжня перевірка — запитання без назви: чи модель сама згадає бренд і чи порекомендує його? Semantio готує запитання для різних етапів ухвалення рішення, і на етапі пошуку запитання не містять назви бренду.

Ні. Модель може внести бренд до списку, описати його нейтрально або подати як перший вибір; вона також може додати застереження, яке відштовхне клієнта. Тому, окрім самої згадки, Semantio показує тон відповіді й те, наскільки наполегливо модель рекомендує бренд порівняно з конкурентами. Для продажів має значення рекомендація, а не просто присутність у списку.

Спершу з’ясуйте масштаб: це одна відповідь чи закономірність, що повторюється в кількох каналах? Semantio позначає у відповідях можливі розбіжності з фактами, які ви внесли про свій бренд. Наступний крок — джерела: доповнення й узгодження фактів на вашому сайті, у профілях бренду та на сайтах, на які посилаються моделі. Зміни не діють миттєво, тому їхній ефект ви перевіряєте в наступних вимірюваннях.

Моделі з пошуком наводять джерела: сайти компаній, галузеві портали, сайти порівняння, енциклопедії та форуми. Semantio показує, які джерела з’являються у відповідях щодо вашої категорії, чи є серед них ваш домен і наскільки сильні ці домени. Це підказує, де факти про ваш бренд мають бути присутні й актуальні, щоб модель могла їх знайти й використати.

Вони допомагають упорядкувати знання про ваш бренд. Структуровані дані (schema.org) однозначно описують компанію, продукти й людей, а принципи E-E-A-T (досвід, експертність, авторитетність, надійність) посилюють контент, який пошукові системи та моделі сприймають як надійні джерела. Утім, це не перемикач: сама лише розмітка не змусить модель рекомендувати ваш бренд. Ефект кожної такої зміни варто перевіряти вимірюванням до неї і після.

Постачальники регулярно випускають нові версії моделей, а в інтернеті змінюються джерела, як і те, що потрапляє в результати пошуку. Тож той самий бренд за кілька тижнів може виглядати інакше, хоча сам нічого не змінював. Тому вимірювання проводять циклічно, на тих самих запитаннях, а Semantio фіксує дату вимірювання й версію моделі для кожного результату. Частота залежить від того, наскільки швидко змінюється ваша галузь: від щомісячних вимірювань до щоденних.

Ні. Деякі сервіси, наприклад ChatGPT, показують рекламу поруч із відповідями. Платне розміщення — не те саме, що рекомендація моделі, тому Semantio не зараховує рекламу як рекомендацію. Ми вимірюємо зміст відповіді, тобто те, що модель сама каже про бренд.

Як і будь-яку зміну: вихідна точка, дія, нове вимірювання. Спершу початкове вимірювання на фіксованому наборі запитань, потім зміни в контенті та джерелах, а далі подальші вимірювання на тих самих запитаннях у тих самих каналах. Ви порівнюєте, чи модель частіше згадує бренд, наскільки наполегливо його рекомендує, які бренди ставить поруч із ним і на які джерела посилається. Окремий результат може коливатися, тому висновки роблять на основі кількох вимірювань, а не одного.

Бо модель відповідає на запитання, а не на демографію. Директор із закупівель, який порівнює постачальників, запитує інакше, ніж власник малої фірми, що шукає перше рішення. Тому персона в Semantio — це роль і рішення, яке ця людина ухвалює, пов’язані з конкретним продуктом. Із такого поєднання виникають запитання, які клієнти справді ставлять.