Användarvillkor för Semantio-applikationen (Terms of Service)

1. Allmänna bestämmelser och definitioner

Dessa användarvillkor (nedan: "Villkoren") fastställer regler, omfattning och villkor för tillhandahållande av elektroniska tjänster i form av tillgång till programvaran Software as a Service (SaaS) under namnet Semantio, som tillhandahålls på domänadressen app.semantio.pro (nedan: "Plattformen").
Tjänsteleverantör och innehavare av de immateriella rättigheterna till Plattformen är Brand Semantics Prosta Spółka Akcyjna med säte i Warszawa på ul. Puławska 77, 02-595 Warszawa, KRS: 0001222755, NIP: 5214154430 (nedan: "Bolaget" eller "Tjänsteleverantören").
Tjänsterna riktar sig uteslutande till näringsidkare och professionella aktörer (B2B-handel). Registrering av konsumenter är inte tillåten. Genom att skapa ett konto på Plattformen (Prenumerant) intygar Användaren att tjänsterna används i samband med näringsverksamhet och blir ansvarig för handlingar utförda av tillhörande underkonton.
Plattformen är ett avancerat analyssystem som använder generativ artificiell intelligens (LLM), neurala nätverk och tekniker för övervakning av externa digitala miljöer i syfte att utarbeta rapporter och rekommendationer.

En nödvändig förutsättning för att börja använda Plattformen är fullständig kontoregistrering, godkännande av Villkoren samt framgångsrik verifiering av en giltig betalningsmetod. Ansökningar analyseras ur säkerhetssynpunkt av den globala leverantören av finansiella tjänster – Stripe, Inc.
Tjänsteleverantören erbjuder en kostnadsfri 7-dagars provperiod (Trial). Aktivering är villkorad av att Stripe implementerar en verifierande auktorisationsreservation på nollbelopp på betalkortet (processen Credit Card Upfront). Under denna tid erhåller Prenumeranten funktionaliteten i planen "Pulse" med en gräns på 500 krediter.
Användaren kan när som helst före utgången av den 7:e dagen avbryta tjänsten via panelen. Om avbeställning inte sker omvandlas kontot till en fullt betald prenumeration, och det anslutna kortet debiteras avgiften för nästa period.
När gränsen för gratiskrediter eller tiden löpt ut, och inget prenumerationspaket köpts, resulterar detta i ett omedelbart avbrott i tillgången till gränssnittet och rapporter.

Debiteringssystemet fungerar enligt en hybridmodell: en fast abonnemangsavgift (t.ex. Pulse, Pro, Business) kopplad till en pott av virtuella krediter som krävs för operationer (1 anrop till API = 1 kredit).
När krediterna i abonnemanget är förbrukade avbryts tillgången till mekanismerna tills en engångspåfyllning (Top-Up) görs. Systemet förbrukar krediter enligt FIFO-principen.
All transaktionshantering processas av plattformen Stripe, Inc. Brand Semantics P.S.A. registrerar, behandlar eller lagrar inga fullständiga betalkortsuppgifter på sina egna servrar.
Prenumeranten accepterar att det fulla ansvaret för transaktionernas korrekta genomförande (auktoriseringar, Chargeback) vilar på Stripe. Reklamationer gällande debiteringar ska riktas till Stripe eller den kortutgivande banken.
Paketet "Custom" (Enterprise): Tillgängligt som en skräddarsydd implementering. Systemet växlar debiteringen till manuell fakturering. Avgifter betalas i förskott (t.ex. månadsvis, kvartalsvis, årsvis) baserat på en traditionell moms-faktura. Endast Custom-paketet ger tillgång till Semantios externa API och tar bort begränsningar för underkonton, enligt individuella överenskommelser med Prenumeranten.

Analysmodellerna, inklusive "Judge AI", använder externa miljöer för artificiell intelligens (LLM). På grund av AI-teknikens högst probabilistiska natur kan resultaten ibland innehålla logiska fel, bristande precision eller fiktiva korrelationer (så kallade AI-hallucinationer).
Tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick ("as is"). Ett villkor för att använda applikationen är fullständig intellektuell kontroll baserad på principen "Human-in-the-Loop". Användaren är skyldig att vid varje tillfälle sakligt verifiera de genererade slutsatserna innan några affärs- eller investeringsbeslut fattas baserat på dem.
Bolaget frånsäger sig kategoriskt allt ansvar (inklusive ansvar för fel i B2B-förhållanden) för materiella skador, förlust av rykte samt utebliven vinst till följd av okritisk tillit till Plattformens maskinella indikationer.

Plattformen opererar i samspel med externa AI-leverantörer. Bolaget ansvarar inte för periodvis otillgänglighet av Plattformen eller kapacitetsbegränsningar (Rate Limits) som påförs av tredjepartsmiljöer. Driftstopp i globala molntjänster betraktas som force majeure och utgör inte ett bristfälligt utförande av tjänsterna.
I situationer där AI-leverantörer avvisar uppgifter av tekniska skäl, kommer databasmekanismerna (Fair Billing) automatiskt att återföra de avvisade krediterna till Prenumerantens saldo.
Teknisk support (Support): Ärenden gällande operativ support verifieras och löses under ordinarie arbetstid. Med "Arbetstid" avses vardagar måndag till fredag, hanterade enligt officiell centraleuropeisk tid (CET/CEST).

Uppsägning av prenumerationen i panelen lämnar Plattformen fullt aktiv fram till slutet av den betalda perioden. Outnyttjade, extra betalda kreditpotter (Top-Up) fryses under en period av 60 dagar. Om ingen förnyelse sker förfaller dessa oåterkalleligen. Bolaget återbetalar inte medel för outnyttjade dagar i abonnemanget.
Frånvaro av betalningsaktivitet under en period av 90 dagar ger de automatiserade processerna rätt att permanent radera historik över utförda granskningar och genererade rapporter från databaserna (Data Wipe).
Att dela åtkomsträttigheter (inloggningsuppgifter, API-nycklar) utanför organisationen, vidareförsäljning eller tillgängliggörande för konkurrenter utan skriftligt medgivande utgör ett grovt brott mot Villkoren, vilket resulterar i omedelbar radering av kontot.
I frågor som inte regleras här tillämpas civilrättsliga bestämmelser i Republiken Polen som är tillämpliga för professionell handel (B2B). Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att ändra villkoren med elektroniskt meddelande till kunderna.