FAQ

Okres próbny trwa 7 dni na planie Pulse i obejmuje 500 kredytów. Przy rejestracji podajesz kartę płatniczą. Jeżeli nie anulujesz subskrypcji przed końcem okresu próbnego, po 7 dniach zaczyna się płatny plan Pulse (49 € netto miesięcznie). W okresie próbnym nie można dokupić kredytów.

Dla firm, których klienci pytają modele językowe, zanim wybiorą dostawcę albo produkt: marek B2B i B2C, sklepów internetowych, agencji oraz organizacji, które chcą wiedzieć, jak modele opisują ich dziedzinę. Semantio pokazuje, czy model sam wymienia Twoją markę w odpowiedzi na typowe pytania klientów, z kim ją zestawia, jak mocno ją poleca i na jakie źródła się powołuje.

Od pomiaru wyjściowego. Opisujesz markę: rynek i język, produkty, odbiorców, konkurentów i najważniejsze fakty. Na tej podstawie Semantio przygotowuje pytania, jakie zadają klienci na różnych etapach decyzji, i zadaje je modelom. Pierwszy wynik pokazuje stan przed jakimikolwiek zmianami, a kolejne pomiary, na tych samych pytaniach, pokazują, co się zmienia. Najprościej zacząć od 7-dniowego okresu próbnego na planie Pulse.

Monitoring to samodzielna praca w aplikacji: ustawiasz markę i pytania, a Semantio regularnie mierzy odpowiedzi modeli i pokazuje wyniki w panelu oraz w raportach. Badanie z ekspertem prowadzi zespół Brand Semantics: przygotowuje z Tobą pytania, interpretuje wyniki, wskazuje priorytety zmian i sprawdza ich efekty w kolejnych pomiarach. Monitoring sprawdza się przy stałej obserwacji, badanie przy decyzjach strategicznych i zmianie komunikacji marki. Kontakt w sprawie badania: brandsemantics.eu.

Plany różnią się skalą: liczbą marek, pytań na markę i kanałów, częstotliwością pomiarów oraz dostępnymi raportami. Pulse (49 € netto miesięcznie) wystarcza do obserwacji jednej marki raz w miesiącu w 4 kanałach. Pro (199 €) obejmuje 5 marek, 6 kanałów, pomiary do 1 razu w tygodniu, eksport danych i drugi typ raportu. Business (499 €) to 15 marek, wszystkie 9 kanałów, pomiary do 1 razu dziennie oraz role dla zespołu i klientów. Enterprise ma limity ustalane indywidualnie i dostęp do API.

Kredyt to jednostka rozliczania pomiarów w aplikacji. Każdy plan ma miesięczną pulę: Pulse 1 500, Pro 6 000, Business 18 000 kredytów; w Enterprise pulę ustalamy indywidualnie. Z tej samej puli korzystają raporty. Koszt pytania w kredytach zależy od kanału, dlatego liczba pytań w planie zależy od tego, które kanały wybierzesz i ile scenariuszy uruchamiasz. Dokładny koszt widzisz w panelu przed każdym uruchomieniem.

Tak. Plan zmienisz w ustawieniach subskrypcji. Przy przejściu na niższy plan konto musi zmieścić się w jego limitach, na przykład w liczbie marek i scenariuszy. Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili: dostęp zostaje do końca opłaconego okresu, a do tego czasu możesz anulowanie wycofać.

Po pierwszym uruchomieniu pomiaru. Nie musisz czekać na termin z harmonogramu: wybrane scenariusze uruchomisz ręcznie w panelu, a wyniki pojawią się, gdy modele odpowiedzą i odpowiedzi zostaną ocenione. Harmonogram planu, od comiesięcznego po codzienny, odpowiada za kolejne, regularne pomiary.

Podstawowe fakty o marce: rynek i język, ofertę i produkty, grupy odbiorców, głównych konkurentów oraz informacje, które model powinien podawać poprawnie, na przykład zakres usług, lokalizacje czy ceny. Te dane służą do przygotowania pytań i do sprawdzania odpowiedzi. Mierzone modele ich nie dostają: odpowiadają na pytania tak, jak odpowiedziałyby klientowi.

Tak. Każdy klient to osobna marka z własnymi pytaniami, konkurentami i raportami. Pro obejmuje 5 marek i 1 dodatkowego członka zespołu, Business 15 marek, 5 członków zespołu oraz role klienta z dostępem tylko do odczytu. Agencja może więc prowadzić pomiary sama i udostępniać wyniki klientowi bez przekazywania mu kontroli nad kontem.

Semantio przygotowuje raporty strategiczne: Semantic Pulse, czyli podsumowanie stanu marki w odpowiedziach modeli, we wszystkich planach; Strategy Board, czyli obszary do działania uporządkowane według pilności, od planu Pro; Deep Dive, czyli pogłębioną analizę, od planu Business; raport techniczny GEO w planie Enterprise. Od planu Pro dane wyeksportujesz do plików CSV i DOCX.

W planie Enterprise udostępniamy API do odczytu wyników, które pozwala przenieść dane do własnych narzędzi analitycznych. W planach Pro i Business wyniki przeniesiesz przez eksport do plików CSV i DOCX.

Nie. Opis marki, fakty i lista konkurentów służą do przygotowania pytań i do oceny odpowiedzi. Mierzony model dostaje samo pytanie, takie, jakie zadałby klient, bez informacji o Twojej marce. Dzięki temu wynik pokazuje, co model mówi klientom, a nie to, co powtarza po Tobie.

Tak. Dla każdej marki wybierasz rynek i język, a pytania powstają w języku, w którym pytają tamtejsi klienci. Wyniki z różnych rynków porównujesz osobno, bo ten sam model potrafi opisać markę inaczej w jednym języku, a inaczej w drugim. Na niektórych rynkach część kanałów jest niedostępna i wtedy nie jest uruchamiana.

Pulse kosztuje 49 €, Pro 199 €, a Business 499 € miesięcznie; to ceny netto, bez VAT. Enterprise wyceniamy indywidualnie. W każdym planie płacisz za miesięczną pulę kredytów i limity planu. Plan Pulse możesz najpierw sprawdzić w 7-dniowym okresie próbnym.

Nie sterujemy odpowiedziami modeli; mierzymy efekty zmian. Semantio pokazuje, co modele mówią o marce i gdzie są luki: pytania, w których wygrywa konkurencja, źródła, na które powołują się modele, i informacje rozbieżne z faktami marki. Zmiany w treściach i źródłach wprowadzasz Ty albo z pomocą Brand Semantics, a kolejne pomiary pokazują, czy przyniosły efekt.

GEO to praca nad tym, jak marka pojawia się w odpowiedziach generowanych przez modele językowe i wyszukiwarki, które odpowiadają gotowym tekstem, takie jak ChatGPT, Gemini czy Google AI Overview. W SEO walczy się o miejsce na liście linków, w GEO o to, czy model w ogóle wymieni markę, w jakim towarzystwie, czy ją poleci i na jakie źródła się powoła. GEO zaczyna się od pomiaru, bo bez niego nie wiadomo, co poprawiać.

LLMO (Large Language Model Optimization) to porządkowanie wiedzy o marce tak, żeby modele językowe rozumiały ją poprawnie: wiedziały, czym marka się zajmuje, do jakiej kategorii należy i jakie fakty jej dotyczą. GEO patrzy szerzej, na całe odpowiedzi, także w wyszukiwarkach, które odpowiadają gotowym tekstem, i na to, jak marka wypada na tle konkurencji. W praktyce oba pojęcia opisują ten sam kierunek pracy i często używa się ich zamiennie.

Nie. Wyszukiwarki nadal przynoszą ruch, a wiele odpowiedzi generowanych w trybie z wyszukiwaniem korzysta ze stron znalezionych przez wyszukiwarkę. Zmienia się jednak miara sukcesu: oprócz pozycji i kliknięć liczy się to, czy model wymienia i poleca markę w odpowiedzi, po której klient często nigdzie już nie klika. Dlatego SEO i GEO warto prowadzić razem i mierzyć osobno.

Nie zawsze. Model może znać markę z danych treningowych inaczej, niż wynika to z obecnych wyników wyszukiwania, a w trybie z wyszukiwaniem wybiera kilka źródeł i z nich składa jedną odpowiedź. Strona z pierwszej pozycji może zostać pominięta, a marka z dalszych pozycji może trafić do odpowiedzi, jeżeli lepiej pasuje do pytania. Sprawdzisz to, mierząc odpowiedzi.

Z dwóch miejsc. Pierwsze to dane, na których model był trenowany: wiedza z internetu sprzed daty zakończenia treningu, utrwalona w modelu. Drugie to wyszukiwanie: część modeli i wyszukiwarek przed odpowiedzią sprawdza aktualne strony i powołuje się na nie jako źródła. O tym, co model mówi o marce, decyduje więc zarówno to, co od lat pisze o niej internet, jak i to, co da się o niej znaleźć dziś.

Odpowiedź z pamięci opiera się na tym, czego model nauczył się w czasie treningu, więc może nie znać najnowszych zmian w ofercie. Odpowiedź z wyszukiwaniem łączy tę wiedzę z aktualnymi stronami i zwykle podaje źródła. Ta sama marka może wypaść różnie w obu trybach. Od planu Business Semantio mierzy tryb z wyszukiwaniem osobno, dzięki czemu widać, czy problemem jest pamięć modelu, czy źródła dostępne dziś.

To dwa sposoby, w jakie Google odpowiada gotowym tekstem. Google AI Overview to podsumowanie wyświetlane nad zwykłymi wynikami wyszukiwania przy części zapytań. Google AI Mode to osobny tryb rozmowy z wyszukiwarką, w którym odpowiedź jest dłuższa i można dopytywać. Semantio mierzy oba kanały osobno, bo marka może pojawiać się w jednym, a w drugim nie. Dostępność kanałów zależy od planu.

Bo tak pyta klient, który jeszcze nie wybrał: „jaki system do…”, „kto w Polsce robi…”. Jeżeli nazwa marki jest w pytaniu, model zwykle o niej napisze, więc wynik niewiele mówi. Prawdziwym sprawdzianem jest pytanie bez nazwy: czy model sam przywoła markę i czy ją poleci. Semantio przygotowuje pytania dla różnych etapów decyzji, a na etapie poszukiwań pytania nie zawierają nazwy marki.

Nie. Model może wymienić markę na liście, opisać ją neutralnie albo wskazać jako pierwszy wybór; może też dodać zastrzeżenie, które zniechęci klienta. Dlatego Semantio oprócz samej wzmianki pokazuje ton odpowiedzi i to, jak mocno model poleca markę na tle konkurencji. Dla sprzedaży liczy się polecenie, nie sama obecność na liście.

Najpierw ustalić skalę: czy to jedna odpowiedź, czy powtarzający się wzorzec w kilku kanałach. Semantio wskazuje w odpowiedziach możliwe rozbieżności z faktami, które wpisałeś o marce. Następny krok to źródła: uzupełnienie i ujednolicenie faktów na własnej stronie, w profilach marki i w serwisach, na które powołują się modele. Zmiana nie działa od razu, dlatego jej efekt sprawdzasz w kolejnych pomiarach.

Modele z wyszukiwaniem podają źródła: strony firm, serwisy branżowe, porównywarki, encyklopedie, fora. Semantio pokazuje, które źródła pojawiają się w odpowiedziach o Twojej kategorii, czy jest wśród nich Twoja domena i jak silne są te domeny. To wskazuje, gdzie fakty o marce powinny być obecne i aktualne, żeby model mógł je znaleźć i przywołać.

Pomagają uporządkować wiedzę o marce. Dane strukturalne (schema.org) jednoznacznie opisują firmę, produkty i osoby, a zasady E-E-A-T (doświadczenie, ekspertyza, autorytet, wiarygodność) wzmacniają treści, które wyszukiwarki i modele traktują jako wiarygodne źródła. Nie są jednak przełącznikiem: same znaczniki nie sprawią, że model poleci markę. Efekt każdej takiej zmiany warto sprawdzić pomiarem przed nią i po niej.

Dostawcy regularnie wydają nowe wersje modeli, a w internecie zmieniają się źródła i to, co trafia do wyników wyszukiwania. Ta sama marka może więc po kilku tygodniach wypaść inaczej, choć sama niczego nie zmieniła. Dlatego mierzy się cyklicznie, na tych samych pytaniach, a przy każdym wyniku Semantio zapisuje datę pomiaru i wersję modelu. Częstotliwość zależy od tempa zmian w branży: od pomiaru comiesięcznego po codzienny.

Nie. Część usług, na przykład ChatGPT, wyświetla reklamy obok odpowiedzi. Płatne miejsce to nie to samo co polecenie modelu, dlatego Semantio nie liczy reklam jako polecenia. Mierzymy treść odpowiedzi, czyli to, co model sam mówi o marce.

Tak jak każdą zmianę: punkt wyjścia, działanie, ponowny pomiar. Najpierw pomiar bazowy na stałym zestawie pytań, potem zmiany w treściach i źródłach, a następnie kolejne pomiary na tych samych pytaniach, w tych samych kanałach. Porównujesz, czy model częściej wymienia markę, jak mocno ją poleca, z kim ją zestawia i na jakie źródła się powołuje. Pojedynczy wynik może się wahać, dlatego wnioski wyciąga się z kilku pomiarów, nie z jednego.

Bo model odpowiada na pytanie, a nie na demografię. Inaczej pyta dyrektor zakupów, który porównuje dostawców, a inaczej właściciel małej firmy, który szuka pierwszego rozwiązania. Dlatego persona w Semantio to rola i decyzja, którą ta osoba podejmuje, połączona z konkretnym produktem. Z takiego połączenia powstają pytania, które naprawdę zadają klienci.