Vilkår for bruk av Semantio-applikasjonen (Terms of Service)

1. Generelle bestemmelser og definisjoner

Disse vilkårene (heretter: "Vilkårene") fastsetter regler, omfang og betingelser for levering av elektroniske tjenester i form av tilgang til programvaren Software as a Service (SaaS) under navnet Semantio, levert på domenenavnet app.semantio.pro (heretter: "Plattformen").
Tjenesteleverandør og innehaver av de immaterielle rettighetene til Plattformen er Brand Semantics Prosta Spółka Akcyjna med forretningskontor i Warszawa, ul. Puławska 77, 02-595 Warszawa, KRS: 0001222755, NIP: 5214154430 (heretter: "Selskapet" eller "Tjenesteleverandøren").
Tjenestene er utelukkende rettet mot næringsdrivende og profesjonelle aktører (B2B-markedet). Registrering av forbrukere er ikke tillatt. Ved å opprette en konto på Plattformen (Abonnent), erklærer Brukeren at tjenestene brukes i forbindelse med næringsvirksomhet og blir ansvarlig for handlingene til tilknyttede underkontoer.
Plattformen er et avansert analysesystem som benytter Generativ Kunstig Intelligens (LLM), nevrale nettverk og teknikker for overvåking av eksterne digitale rom for å utarbeide rapporter og anbefalinger.

En nødvendig forutsetning for å begynne å bruke Plattformen er fullstendig kontoregistrering, aksept av Vilkårene samt vellykket verifisering av en gyldig betalingsmetode. Søknader analyseres med hensyn til sikkerhet av den globale leverandøren av finansielle tjenester – Stripe, Inc.
Tjenesteleverandøren tilbyr en gratis 7-dagers prøveperiode (Trial). Aktivering er betinget av at Stripe gjennomfører en verifiserende null-autorisasjon på betalingskortet (prosessen Credit Card Upfront). I denne perioden får Abonnenten funksjonaliteten til "Pulse"-planen med en grense på 500 kreditter.
Brukeren kan når som helst, før utløpet av den 7. dagen, avslutte tjenesten via panelet. Dersom kansellering ikke skjer, går kontoen over til et fullbetalt abonnement, og det tilknyttede kortet belastes med gebyr for neste periode.
Etter at kvoten av gratiskreditter eller tiden er utløpt, vil manglende kjøp av en abonnementspakke føre til umiddelbar stans i tilgangen til grensesnittet og rapporter.

Avregningssystemet fungerer etter en hybridmodell: en fast abonnementsavgift (f.eks. Pulse, Pro, Business) knyttet til en pott med virtuelle kreditter som kreves for operasjoner (1 forespørsel til API = 1 kreditt).
Når kredittene i abonnementet er oppbrukt, vil tilgangen til mekanismene avbrytes inntil det foretas en engangspåfylling (Top-Up). Systemet forbruker kreditter etter FIFO-prinsippet.
Hele transaksjonshåndteringen behandles av plattformen Stripe, Inc. Brand Semantics P.S.A. registrerer, behandler eller lagrer ingen fullstendige betalingskortopplysninger på egne servere.
Abonnenten aksepterer at det fulle ansvaret for korrekt gjennomføring av transaksjoner (autorisasjoner, Chargeback) påhviler Stripe. Reklamasjoner på belastninger skal rettes til Stripe eller den utstedende banken.
Pakken "Custom" (Enterprise): Tilgjengelig som en skreddersydd implementering. Systemet går over til manuell fakturering. Gebyrer betales på forskudd (f.eks. månedlig, kvartalsvis, årlig) basert på en tradisjonell mva-faktura. Kun Custom-pakken gir tilgang til det eksterne API-et til Semantio og fjerner begrensninger for underkontoer, i henhold til individuelle avtaler med Abonnenten.

Analysemodellene, inkludert "Judge AI", benytter eksterne miljøer for kunstig intelligens (LLM). På grunn av kunstig intelligens' høyst probabilistiske natur, kan resultatene leilighetsvis inneholde logiske feil, manglende nøyaktighet eller fiktive korrelasjoner (såkalte AI-hallusinasjoner).
Tjenestene leveres "som de er" (as is). En forutsetning for bruk av applikasjonen er full intellektuell kontroll basert på prinsippet om "Human-in-the-Loop". Brukeren er forpliktet til å verifisere det faglige innholdet i de genererte konklusjonene i hvert enkelt tilfelle før det tas forretningsmessige eller investeringsmessige beslutninger basert på disse.
Selskapet fraskriver seg kategorisk ethvert ansvar (inkludert ansvar for mangler i B2B-forhold) for materielle skader, tap av omdømme samt tapt fortjeneste som følge av ukritisk tillit til Plattformens maskinelle indikasjoner.

Plattformen opererer i samspill med eksterne AI-leverandører. Selskapet er ikke ansvarlig for periodisk utilgjengelighet av Plattformen eller kapasitetsbegrensninger (Rate Limits) pålagt av tredjepartsmiljøer. Nedetid i globale skytjenester betraktes som force majeure og utgjør ikke mangelfull levering av tjenester.
I situasjoner der AI-leverandører avviser oppgaver av tekniske årsaker, vil databasemekanismene (Fair Billing) automatisk tilbakeføre de avviste kredittene til Abonnentens saldo.
Teknisk støtte (Support): Henvendelser om operasjonell støtte verifiseres og løses i løpet av standard arbeidstid. Med "arbeidstid" menes hverdager fra mandag til fredag, operert i henhold til offisiell sentraleuropeisk tid (CET/CEST).

Oppsigelse av abonnementet i panelet lar Plattformen forbli fullt aktiv ut den betalte perioden. Ubrukte, ekstra betalte kredittpotter (Top-Up) suspenderes i en periode på 60 dager. Manglende fornyelse fører til at disse slettes ugjenkallelig. Selskapet refunderer ikke midler for ubrukte abonnementsdager.
Manglende betalingsaktivitet over en periode på 90 dager gir automatiserte prosesser rett til permanent sletting av historikk over utførte revisjoner og genererte rapporter fra databasene (Data Wipe).
Deling av tilgangsrettigheter (innlogging, API-nøkler) utenfor organisasjonen, videresalg eller deling med konkurrenter uten skriftlig samtykke utgjør et grovt brudd på Vilkårene og fører til umiddelbar sletting av kontoen.
For forhold som ikke er regulert i disse vilkårene, gjelder sivilrettslige bestemmelser i Republikken Polen som er relevante for profesjonell handel (B2B). Tjenesteleverandøren forbeholder seg retten til å endre vilkårene med elektronisk varsling til kundene.