Semantio lietojumprogrammas pakalpojumu sniegšanas noteikumi

    1. Vispārīgie noteikumi un definīcijas

    1. Šie noteikumi (turpmāk tekstā: "Noteikumi") nosaka noteikumus, apjomu un nosacījumus elektronisko pakalpojumu sniegšanai Software as a Service (SaaS) programmatūras veidā ar nosaukumu Semantio, kas tiek nodrošināta domēna adresē app.semantio.pro (turpmāk tekstā: "Platforma").

    2. Pakalpojumu sniedzējs un Platformas intelektuālā īpašuma tiesību īpašnieks ir Brand Semantics Prosta Spółka Akcyjna, kas reģistrēta Varšavā, Puławska ielā 77, 02-595 Varšava, KRS: 0001222755, NIP: 5214154430 (turpmāk tekstā: "Uzņēmums" vai "Pakalpojumu sniedzējs").

    3. Pakalpojumi ir paredzēti tikai uzņēmējiem un profesionālām vienībām (B2B tirdzniecība). Patērētāju reģistrācija nav atļauta. Izveidojot kontu Platformā (Abonents), Lietotājs apliecina, ka izmanto pakalpojumus saistībā ar savu uzņēmējdarbību un kļūst atbildīgs par pievienoto apakškontu darbībām.

    4. Platforma ir progresīva analītiskā sistēma, kas izmanto ģeneratīvo mākslīgo intelektu (LLM), neironu tīklus un ārējo digitālo telpu uzraudzības metodes, lai izstrādātu ziņojumus un ieteikumus.

    2. Pakalpojumu sniegšana un izmēģinājuma periods (Trial)

    1. Obligāts nosacījums Platformas lietošanas uzsākšanai ir pilnīga konta reģistrācija, Noteikumu pieņemšana un veiksmīga derīgas maksājumu metodes pārbaude. Pieteikumus drošības nolūkos analizē globālais finanšu pakalpojumu operators – Stripe, Inc.

    2. Pakalpojumu sniedzējs nodrošina bezmaksas 7 dienu izmēģinājuma periodu (Trial). Aktivizēšana ir atkarīga no Stripe veiktās verifikācijas, nulles autentifikācijas bloķēšanas uz maksājumu kartes (Credit Card Upfront process). Šajā laikā Abonents iegūst "Pulse" plāna funkcionalitāti ar 500 kredītu limitu.

    3. Lietotājs jebkurā laikā, pirms 7. dienas beigām, var atteikties no pakalpojuma, izmantojot paneli. Ja atcelšana nenotiek, konts tiek pārveidots par pilnībā apmaksātu abonementu, un pievienotā karte tiek apmaksāta par nākamo periodu.

    4. Pēc bezmaksas kredītu vai laika limita izmantošanas, ja netiek iegādāts abonementa pakete, tiek nekavējoties pārtraukta piekļuve saskarnei un ziņojumiem.

    3. Maksas, maksājumi un abonementu paketes

    1. Norēķinu sistēma darbojas hibrīdā modelī: fiksēta abonementa maksa (piemēram, Pulse, Pro, Business), kas saistīta ar virtuālo kredītu fondu, kas nepieciešams operācijām (1 API pieprasījums = 1 kredīts).

    2. Pēc abonementa kredītu izmantošanas mehānismu pieejamība tiek pārtraukta līdz vienreizējai papildināšanai (Top-Up). Sistēma izmanto kredītus FIFO režīmā.

    3. Visu darījumu apstrādi veic Stripe, Inc. platforma. Brand Semantics P.S.A. nereģistrē, neapstrādā un neuzglabā savos serveros nekādus pilnus maksājumu karšu datus.

    4. Abonents piekrīt, ka pilna atbildība par pareizu darījumu norisi (autorizācijas, atmaksas) gulstas uz Stripe. Sūdzības par maksājumiem jāadresē Stripe vai bankai-izdevējam.

    5. "Custom" (Enterprise) pakete: Pieejama kā nestandarta ieviešana. Sistēma pārslēdz norēķinus uz manuālas rēķinu izrakstīšanas režīmu. Maksas tiek veiktas avansā (piemēram, mēnesī, ceturksnī, gadā), pamatojoties uz tradicionālu PVN rēķinu. Tikai Custom pakete nodrošina piekļuvi ārējam Semantio API un atceļ apakškontu barjeras saskaņā ar individuāliem Abonentam noteiktiem nosacījumiem.

    4. Atbildības ierobežojums un AI halucināciju atruna

    1. Analītiskie modeļi, tostarp "Judge AI", izmanto ārējas mākslīgā intelekta vides (LLM). Ņemot vērā AI ļoti varbūtīgo raksturu, rezultāti var sporādiski saturēt loģiskas kļūdas, neprecizitātes vai fiktīvas korelācijas (tā sauktās AI halucinācijas).

    2. Pakalpojumi tiek sniegti "kā ir" standartā. Lietojumprogrammas izmantošanas nosacījums ir pilnīga intelektuālā kontrole, kas balstīta uz principu "Cilvēks cilpā". Lietotājam ir pienākums katru reizi saturiski pārbaudīt ģenerētos secinājumus pirms jebkādu biznesa vai investīciju lēmumu pieņemšanas, pamatojoties uz tiem.

    3. Uzņēmums kategoriski izslēdz savu atbildību (tostarp par B2B garantiju) par materiālajiem zaudējumiem, reputācijas zaudējumiem un negūto peļņu, kas radušies bezkritiskas uzticēšanās Platformas mašīnu norādēm dēļ.

    5. SLA, piegādātāju nepieejamība un tehniskais atbalsts

    1. Platforma darbojas atgriezeniskā saiknē ar ārējiem AI piegādātājiem. Uzņēmums nav atbildīgs par Platformas periodisku nepieejamību vai trešo pušu vides noteiktajiem caurlaides ierobežojumiem (Rate Limits). Globālo mākoņu dīkstāves tiek uzskatītas par nepārvaramu varu un nav uzskatāmas par pakalpojumu neatbilstošu izpildi.

    2. Situācijā, kad AI piegādātāji tehnisku iemeslu dēļ noraida uzdevumus, datu bāzes mehānismi (Fair Billing) automātiski atgriež noraidītos kredītus Abonenta bilancē.

    3. Tehniskais atbalsts (Support): Operatīvā atbalsta pieprasījumi tiek pārbaudīti un risināti standarta darba laikā. "Darba laiks" tiek saprasts kā darba dienas no pirmdienas līdz piektdienai, apkalpojot saskaņā ar oficiālo Centrāleiropas laiku (CET/CEST).

    6. Izbeigšana, pakalpojumu apturēšana un noslēguma noteikumi

    1. Abonementa atcelšana panelī atstāj Platformu pilnībā aktīvu līdz apmaksātā perioda beigām. Neizmantotie, papildus apmaksātie kredītu fondi (Top-Up) tiek apturēti uz 60 dienām. Ja netiek atsākta darbība, tie tiek neatgriezeniski anulēti. Uzņēmums neatmaksā līdzekļus par neizmantotajām abonementa dienām.

    2. Maksājumu aktivitātes trūkums 90 dienu periodā dod tiesības automatizētiem procesiem neatgriezeniski dzēst no datu bāzēm veikto auditu un ģenerēto ziņojumu vēsturi (Data Wipe).

    3. Piekļuves tiesību (lietotājvārdu, API atslēgu) izplatīšana ārpus organizācijas, tālākpārdošana vai pieejamības nodrošināšana konkurentiem bez rakstiskas piekrišanas ir rupjš Noteikumu pārkāpums, kas izraisa tūlītēju konta dzēšanu.

    4. Jautājumos, kas nav regulēti, piemērojami Polijas Republikas civiltiesību noteikumi, kas attiecas uz profesionālo tirdzniecību (B2B). Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības grozīt noteikumus, elektroniski paziņojot Klientiem.