Semantio 애플리케이션 서비스 이용약관 (Terms of Service)

    1. 일반 규정 및 정의

    1. 본 약관(이하 "약관")은 app.semantio.pro 도메인 주소(이하 "플랫폼")를 통해 제공되는 Semantio라는 명칭의 SaaS(Software as a Service) 소프트웨어에 대한 접속 및 전자적 서비스 제공의 원칙, 범위 및 조건을 규정합니다.

    2. 서비스 제공자이자 플랫폼에 대한 지식재산권 소유자는 폴란드 바르샤바(ul. Puławska 77, 02-595 Warszawa)에 본사를 둔 BRAND SEMANTICS P.S.A.(KRS: 0001222755, NIP: 5214154430, 이하 "회사" 또는 "서비스 제공자")입니다.

    3. 본 서비스는 기업 및 전문 기관(B2B 거래)만을 대상으로 합니다. 일반 소비자의 가입은 허용되지 않습니다. 플랫폼에 계정을 생성함으로써 이용자(구독자)는 본 서비스를 사업 활동과 관련하여 이용함을 선언하며, 추가된 하위 계정의 활동에 대해 책임을 집니다.

    4. 본 플랫폼은 생성형 인공지능(LLM), 신경망 및 외부 디지털 공간 모니터링 기술을 활용하여 리포트와 권장 사항을 작성하는 고급 분석 시스템입니다.

    2. 서비스 제공 및 체험 기간 (Trial)

    1. 플랫폼 이용을 시작하기 위한 필수 조건은 전체 계정 등록, 약관 동의 및 유효한 결제 수단의 성공적인 인증입니다. 신청서는 글로벌 금융 서비스 제공업체인 Stripe, Inc.에 의해 보안 검토를 거칩니다.

    2. 서비스 제공자는 7일간의 무료 체험 기간(Trial)을 제공합니다. 활성화를 위해서는 Stripe를 통해 결제 카드에 대한 인증용 제로 금액 승인(Credit Card Upfront 프로세스)이 구현되어야 합니다. 이 기간 동안 구독자는 500 크레딧 한도의 "Pulse" 요금제 기능을 사용할 수 있습니다.

    3. 이용자는 7일이 경과하기 전 언제든지 대시보드를 통해 서비스를 해지할 수 있습니다. 취소하지 않을 경우 계정은 유료 구독으로 전환되며, 연결된 카드로 다음 기간에 대한 요금이 청구됩니다.

    4. 무료 크레딧 한도 또는 시간이 소진된 후 구독 패키지를 구매하지 않을 경우, 인터페이스 및 리포트에 대한 접속이 즉시 차단됩니다.

    3. 요금, 결제 및 구독 패키지

    1. 결제 시스템은 고정 구독료(예: Pulse, Pro, Business)와 작업 수행에 필요한 가상 크레딧(1회 API 호출 = 1 크레딧)이 결합된 하이브리드 모델로 운영됩니다.

    2. 구독에 포함된 크레딧이 소진되면 일회성 충전(Top-Up)을 하기 전까지 메커니즘 사용이 중단됩니다. 시스템은 크레딧을 선입선출(FIFO) 방식으로 사용합니다.

    3. 모든 결제 거래 프로세스는 Stripe, Inc. 플랫폼에 의해 처리됩니다. BRAND SEMANTICS P.S.A.는 어떠한 전체 결제 카드 정보도 자체 서버에 기록, 처리 또는 저장하지 않습니다.

    4. 구독자는 거래의 정상적인 진행(승인, Chargeback 등)에 대한 모든 책임이 Stripe에 있음을 수락합니다. 청구 관련 이의 제기는 Stripe 또는 카드 발급 은행으로 문의해야 합니다.

    5. "Custom" 패키지 (Enterprise): 맞춤형 도입 시 제공됩니다. 시스템은 수동 인보이스 발행 방식으로 전환됩니다. 요금은 일반적인 VAT 인보이스에 근거하여 선불(예: 월간, 분기별, 연간)로 납부됩니다. Custom 패키지에 한해 구독자와의 개별 협의에 따라 Semantio 외부 API 접속이 제공되며 하위 계정 제한이 해제됩니다.

    4. 책임의 제한 및 AI 환각 현상 고지 (AI Hallucination Disclaimer)

    1. "Judge AI"를 포함한 분석 모델은 외부 인공지능 환경(LLM)을 활용합니다. AI의 높은 확률론적 특성으로 인해 결과물에는 간혹 논리적 오류, 부정확성 또는 허구의 상관관계(이른바 AI 환각 현상)가 포함될 수 있습니다.

    2. 서비스는 "있는 그대로(as is)" 제공됩니다. 애플리케이션 이용 조건은 "Human-in-the-Loop" 원칙에 기반한 완전한 지적 통제입니다. 이용자는 생성된 결론을 근거로 비즈니스 또는 투자 결정을 내리기 전, 매번 실질적인 내용을 검증해야 할 의무가 있습니다.

    3. 회사는 플랫폼의 기계적 지표에 대한 무비판적 신뢰로 인해 발생하는 물적 손해, 평판 훼손 및 일실이익에 대해 어떠한 책임(B2B 하자담보 책임 포함)도 명시적으로 배제합니다.

    5. SLA, 제공업체 불능 및 기술 지원

    1. 본 플랫폼은 외부 AI 제공업체와 연동되어 작동합니다. 회사는 외부 환경에 의해 부과된 플랫폼의 일시적 사용 불능 또는 대역폭 제한(Rate Limits)에 대해 책임을 지지 않습니다. 글로벌 클라우드의 중단은 불가항력으로 간주되며 서비스의 불완전한 이행으로 보지 않습니다.

    2. 기술적 사유로 인해 AI 제공업체가 작업을 거부하는 경우, 데이터베이스 메커니즘(Fair Billing)에 따라 거부된 크레딧은 구독자의 잔액으로 자동 반환됩니다.

    3. 기술 지원 (Support): 운영 지원 요청은 표준 업무 시간 중에 확인 및 해결됩니다. "업무 시간"은 월요일부터 금요일까지의 평일을 의미하며, 중앙유럽 표준시(CET/CEST) 기준에 따라 운영됩니다.

    6. 해지, 서비스 정지 및 기타 규정

    1. 대시보드에서 구독을 해지하더라도 결제된 기간이 종료될 때까지 플랫폼은 활성 상태로 유지됩니다. 추가 결제된 미사용 크레딧(Top-Up)은 60일 동안 보관됩니다. 이 기간 내에 갱신하지 않을 경우 크레딧은 영구 소멸됩니다. 회사는 미사용 구독 기간에 대해 환불하지 않습니다.

    2. 90일 동안 결제 활동이 없는 경우, 자동화 프로세스에 의해 데이터베이스 내의 기존 감사 이력 및 생성된 리포트가 영구 삭제(Data Wipe)될 수 있습니다.

    3. 접속 권한(로그인 정보, API 키)을 조직 외부로 공유하거나, 서면 동의 없이 재판매 또는 경쟁사에 제공하는 행위는 본 약관의 중대한 위반으로 간주되어 즉시 계정이 삭제될 수 있습니다.

    4. 본 약관에서 규정하지 않은 사항은 B2B 거래에 적용되는 폴란드 공화국 민법 규정을 따릅니다. 서비스 제공자는 전자적 통지를 통해 약관을 수정할 권리를 보유합니다.