FAQ

체험 기간은 Pulse 요금제로 7일간 제공되며 500크레딧이 포함됩니다. 가입 시 결제 카드를 등록합니다. 체험 기간이 끝나기 전에 해지하지 않으면 7일 후 유료 Pulse 요금제(월 49€, VAT 별도)가 시작됩니다. 체험 기간에는 크레딧을 추가 구매할 수 없습니다.

고객이 공급업체나 제품을 고르기 전에 언어 모델에 먼저 물어보는 기업에 적합합니다. B2B 및 B2C 브랜드, 온라인 쇼핑몰, 에이전시, 그리고 모델이 자기 분야를 어떻게 설명하는지 알고 싶은 조직이 해당됩니다. Semantio는 고객이 흔히 묻는 질문에 답할 때 모델이 스스로 귀사 브랜드를 언급하는지, 어떤 브랜드와 나란히 놓는지, 얼마나 강하게 추천하는지, 어떤 출처를 인용하는지 보여 줍니다.

기준 측정부터 시작합니다. 시장과 언어, 제품, 타깃 고객, 경쟁사, 핵심 사실 등 브랜드 정보를 입력합니다. Semantio는 이를 바탕으로 고객이 의사 결정의 여러 단계에서 묻는 질문을 준비해 모델에 던집니다. 첫 결과는 아무것도 바꾸기 전의 상태를 보여 주고, 같은 질문으로 진행하는 이후의 측정은 무엇이 달라지고 있는지 보여 줍니다. 가장 간단한 시작 방법은 Pulse 플랜의 7일 체험입니다.

모니터링은 앱에서 직접 진행하는 셀프서비스 작업입니다. 브랜드와 질문을 설정하면 Semantio가 모델의 답변을 정기적으로 측정하고 그 결과를 대시보드와 리포트로 보여 줍니다. 전문가와 함께하는 조사는 Brand Semantics 팀이 진행합니다. 팀이 고객과 함께 질문을 준비하고, 결과를 해석하고, 변경의 우선순위를 정하고, 이후 측정에서 그 효과를 확인합니다. 모니터링은 지속적인 관찰에, 조사는 전략적 의사 결정과 브랜드 커뮤니케이션 변경에 적합합니다. 조사 관련 문의는 brandsemantics.eu에서 하실 수 있습니다.

플랜은 규모에 따라 다릅니다. 브랜드 수, 브랜드당 질문 수와 채널 수, 측정 빈도, 이용 가능한 리포트가 달라집니다. Pulse(월 49유로, VAT 별도)는 브랜드 1개를 4개 채널에서 한 달에 한 번 살펴보기에 충분합니다. Pro(199유로)는 브랜드 5개, 채널 6개, 최대 주 1회 측정, 데이터 내보내기, 두 번째 리포트 유형을 제공합니다. Business(499유로)는 브랜드 15개, 9개 채널 전체, 최대 하루 1회 측정, 팀과 클라이언트를 위한 역할을 제공합니다. Enterprise는 한도를 개별 협의하며 API 접근을 제공합니다.

크레딧은 앱에서 측정을 정산하는 단위입니다. 각 플랜에는 월간 할당량이 있습니다. Pulse는 1,500, Pro는 6,000, Business는 18,000크레딧이며, Enterprise의 할당량은 개별 협의합니다. 리포트도 같은 할당량에서 차감됩니다. 질문 하나에 드는 크레딧은 채널에 따라 다르므로, 플랜으로 처리할 수 있는 질문 수는 어떤 채널을 선택하고 몇 개의 시나리오를 실행하는지에 따라 달라집니다. 정확한 비용은 실행할 때마다 사전에 대시보드에서 확인할 수 있습니다.

네. 플랜은 구독 설정에서 변경할 수 있습니다. 하위 플랜으로 옮길 때는 계정이 해당 플랜의 한도(예: 브랜드 수와 시나리오 수) 안에 들어와야 합니다. 해지는 언제든지 할 수 있습니다. 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있으며, 그 전까지는 해지를 철회할 수도 있습니다.

첫 측정을 실행하면 바로 볼 수 있습니다. 일정을 기다릴 필요가 없습니다. 선택한 시나리오를 대시보드에서 직접 실행할 수 있으며, 모델이 답변하고 그 답변에 대한 평가가 끝나면 결과가 표시됩니다. 이후의 정기 측정은 월 1회부터 매일까지 플랜의 일정에 따라 진행됩니다.

브랜드에 관한 기본 사실입니다. 시장과 언어, 제공 서비스와 제품, 고객층, 주요 경쟁사, 그리고 서비스 범위, 지점 위치, 가격처럼 모델이 정확하게 전달해야 하는 정보가 필요합니다. 이 데이터는 질문을 준비하고 답변을 확인하는 데 사용됩니다. 측정 대상 모델에는 이 데이터가 전달되지 않습니다. 모델은 고객에게 답하듯이 질문에 답합니다.

네. 클라이언트마다 별도의 브랜드로 등록하고 각각 고유한 질문, 경쟁사, 리포트를 둘 수 있습니다. Pro는 브랜드 5개와 추가 팀원 1명을, Business는 브랜드 15개, 팀원 5명, 읽기 전용 접근 권한의 클라이언트 역할을 제공합니다. 따라서 에이전시는 측정을 직접 진행하면서 계정 관리 권한을 넘기지 않고도 클라이언트와 결과를 공유할 수 있습니다.

Semantio는 전략 리포트를 제공합니다. 모든 플랜에서 제공되는 Semantic Pulse는 모델 답변 속 브랜드의 현황을 요약합니다. Pro부터 제공되는 Strategy Board는 실행할 영역을 시급성 순으로 정리합니다. Business부터 제공되는 Deep Dive는 심층 분석입니다. Enterprise 플랜에서는 기술 GEO 리포트를 제공합니다. Pro부터는 데이터를 CSV 및 DOCX 파일로 내보낼 수 있습니다.

Enterprise 플랜에서는 결과를 읽어 올 수 있는 API를 제공하므로, 데이터를 자체 분석 도구로 가져갈 수 있습니다. Pro 및 Business 플랜에서는 CSV 및 DOCX 파일 내보내기로 결과를 옮길 수 있습니다.

아니요. 브랜드 설명, 사실 정보, 경쟁사 목록은 질문을 준비하고 답변을 평가하는 데 사용됩니다. 측정 대상 모델은 고객이 묻는 그대로의 질문만 받으며, 귀사 브랜드에 관한 정보는 받지 않습니다. 그래서 결과에는 모델이 귀사가 입력한 내용을 되풀이한 것이 아니라 고객에게 실제로 하는 말이 나타납니다.

네. 브랜드마다 시장과 언어를 선택하면, 현지 고객이 쓰는 언어로 질문이 작성됩니다. 시장별 결과는 따로 비교합니다. 같은 모델이라도 언어에 따라 브랜드를 다르게 설명할 수 있기 때문입니다. 일부 시장에서는 이용할 수 없는 채널이 있으며, 이 경우 해당 채널은 실행되지 않습니다.

월 요금은 Pulse 49유로, Pro 199유로, Business 499유로이며 모두 VAT 별도입니다. Enterprise는 개별 견적으로 제공됩니다. 모든 플랜에서 월간 크레딧 할당량과 플랜 한도에 대해 요금을 지불합니다. Pulse는 7일 체험으로 먼저 사용해 볼 수 있습니다.

저희는 모델의 답변을 조종하지 않고, 변경의 효과를 측정합니다. Semantio는 모델이 브랜드에 대해 무엇을 말하는지, 그리고 어디에 빈틈이 있는지 보여 줍니다. 경쟁사가 앞서는 질문, 모델이 인용하는 출처, 브랜드 사실과 어긋나는 정보 등입니다. 콘텐츠와 출처의 변경은 귀사가 직접 하거나 Brand Semantics의 도움을 받아 진행하며, 효과가 있었는지는 이후 측정에서 확인할 수 있습니다.

GEO는 언어 모델과, 완성된 글로 답하는 검색 엔진(ChatGPT, Gemini, Google AI Overview 등)이 생성하는 답변에서 브랜드가 어떻게 나타나는지를 다듬는 작업입니다. SEO에서는 링크 목록 안의 순위를 두고 경쟁하지만, GEO에서는 모델이 애초에 브랜드를 언급하는지, 어떤 브랜드와 나란히 놓는지, 추천하는지, 어떤 출처를 인용하는지를 다룹니다. GEO는 측정에서 시작합니다. 측정 없이는 무엇을 개선해야 할지 알 수 없기 때문입니다.

LLMO(Large Language Model Optimization)는 언어 모델이 브랜드를 정확하게 이해하도록 브랜드에 관한 지식을 정리하는 작업입니다. 브랜드가 무슨 일을 하는지, 어떤 카테고리에 속하는지, 어떤 사실이 해당되는지를 모델이 바르게 파악하게 하는 것입니다. GEO는 더 넓게 봅니다. 완성된 글로 답하는 검색 엔진을 포함한 답변 전체와, 경쟁사와 비교했을 때 브랜드가 어떻게 보이는지를 살핍니다. 실무에서는 두 용어가 같은 방향의 작업을 가리키며 서로 바꿔 쓰는 경우가 많습니다.

아닙니다. 검색 엔진은 여전히 트래픽을 가져다주며, 검색을 활용해 생성되는 답변 중 상당수는 검색 엔진이 찾은 페이지를 사용합니다. 달라지는 것은 성공의 기준입니다. 순위와 클릭에 더해, 모델이 답변에서 브랜드를 언급하고 추천하는지가 중요해집니다. 그런 답변을 본 뒤 고객은 아무 데도 클릭하지 않는 경우가 많습니다. 그래서 SEO와 GEO는 함께 진행하고 따로 측정하는 것이 좋습니다.

항상 그렇지는 않습니다. 모델이 학습 데이터로 알고 있는 브랜드의 모습은 현재 검색 결과가 보여 주는 모습과 다를 수 있습니다. 또한 검색을 활용할 때 모델은 몇 개의 출처를 골라 하나의 답변을 구성합니다. 1위 페이지가 빠질 수도 있고, 더 아래에 있는 브랜드라도 질문에 더 잘 맞으면 답변에 들어갈 수 있습니다. 이를 확인하는 방법은 답변을 측정하는 것입니다.

두 곳에서 얻습니다. 첫째는 모델 학습에 사용된 데이터입니다. 학습이 끝난 시점까지의 인터넷 지식이 모델에 고정되어 있습니다. 둘째는 검색입니다. 일부 모델과 검색 엔진은 답하기 전에 최신 페이지를 확인하고 이를 출처로 인용합니다. 따라서 모델이 브랜드에 대해 하는 말은 인터넷이 수년간 그 브랜드에 대해 이야기해 온 내용과, 오늘 그 브랜드에 대해 찾을 수 있는 내용 모두에 좌우됩니다.

기억에 기반한 답변은 모델이 학습 과정에서 배운 내용에 의존하므로, 제공 서비스의 최근 변경 사항을 모를 수 있습니다. 검색을 활용한 답변은 그 지식에 최신 페이지를 결합하며 보통 출처를 함께 제시합니다. 같은 브랜드라도 두 모드에서 결과가 다르게 나올 수 있습니다. Business 플랜부터 Semantio는 검색 모드를 따로 측정하므로, 문제가 모델의 기억에 있는지 현재 이용 가능한 출처에 있는지 구분할 수 있습니다.

Google이 완성된 글로 답하는 두 가지 방식입니다. Google AI Overview는 일부 검색어에서 일반 검색 결과 위에 표시되는 요약입니다. Google AI Mode는 검색 엔진의 별도 대화형 모드로, 답변이 더 길고 후속 질문을 이어 갈 수 있습니다. 브랜드가 한쪽에는 나타나고 다른 쪽에는 나타나지 않을 수 있으므로, Semantio는 두 채널을 따로 측정합니다. 이용 가능한 채널은 플랜에 따라 다릅니다.

아직 결정하지 않은 고객은 그렇게 묻기 때문입니다. “…에 쓸 만한 시스템은?”, “한국에서 …을 하는 곳은?” 같은 질문입니다. 질문에 브랜드 이름이 들어 있으면 모델은 대개 그 브랜드에 대해 쓰기 때문에, 결과에서 알 수 있는 것이 많지 않습니다. 진짜 시험대는 브랜드 이름이 없는 질문입니다. 모델이 스스로 브랜드를 떠올려 언급하는지, 그리고 추천하는지가 관건입니다. Semantio는 의사 결정의 여러 단계에 맞춘 질문을 준비하며, 탐색 단계의 질문에는 브랜드 이름이 들어가지 않습니다.

아닙니다. 모델은 브랜드를 목록에 올리기만 할 수도, 중립적으로 설명할 수도, 첫 번째 선택지로 제시할 수도 있습니다. 고객을 망설이게 하는 단서를 덧붙일 수도 있습니다. 그래서 Semantio는 언급 여부뿐 아니라 답변의 어조와, 경쟁사와 비교해 모델이 브랜드를 얼마나 강하게 추천하는지를 보여 줍니다. 매출에 중요한 것은 목록에 오르는 것 자체가 아니라 추천입니다.

먼저 규모를 파악합니다. 하나의 답변에 그친 것인지, 여러 채널에서 반복되는 패턴인지 확인합니다. Semantio는 답변 가운데 귀사가 입력한 브랜드 사실과 어긋날 수 있는 부분을 표시합니다. 다음 단계는 출처입니다. 자사 웹사이트, 브랜드 프로필, 모델이 인용하는 사이트에서 사실 정보를 보완하고 일관되게 맞춥니다. 변경은 바로 효과가 나타나지 않으므로, 그 효과는 이후 측정에서 확인합니다.

검색을 활용하는 모델은 기업 웹사이트, 업계 포털, 가격 비교 사이트, 백과사전, 커뮤니티 포럼 등의 출처를 제시합니다. Semantio는 귀사 카테고리에 관한 답변에 어떤 출처가 등장하는지, 그 가운데 귀사 도메인이 있는지, 그 도메인들이 얼마나 영향력이 큰지를 보여 줍니다. 이를 통해 모델이 찾아서 활용할 수 있도록 브랜드에 관한 사실을 어디에 최신 상태로 두어야 하는지 알 수 있습니다.

브랜드에 관한 지식을 정리하는 데 도움이 됩니다. 구조화된 데이터(schema.org)는 회사, 제품, 인물을 명확하게 기술하고, E-E-A-T 원칙(경험, 전문성, 권위, 신뢰)은 검색 엔진과 모델이 믿을 만한 출처로 다루는 콘텐츠를 강화합니다. 다만 스위치처럼 작동하지는 않습니다. 마크업만으로 모델이 브랜드를 추천하게 되지는 않습니다. 이런 변경은 하나하나 변경 전후의 측정으로 효과를 확인하는 것이 좋습니다.

모델 제공업체는 새 버전을 정기적으로 출시하고, 인터넷의 출처와 검색 결과에 나타나는 내용도 바뀝니다. 그래서 브랜드가 스스로 아무것도 바꾸지 않았는데도 몇 주 뒤에 결과가 달라질 수 있습니다. 이 때문에 측정은 같은 질문으로 주기적으로 진행하며, Semantio는 결과마다 측정 날짜와 모델 버전을 기록합니다. 측정 빈도는 업계의 변화 속도에 따라 월 1회부터 매일까지 정합니다.

아니요. ChatGPT 등 일부 서비스는 답변 옆에 광고를 표시합니다. 유료 게재는 모델의 추천과 같지 않으므로, Semantio는 광고를 추천으로 집계하지 않습니다. 저희가 측정하는 것은 답변의 내용, 즉 모델이 스스로 브랜드에 대해 하는 말입니다.

다른 모든 변경과 마찬가지로 출발점, 실행, 재측정의 순서로 합니다. 먼저 고정된 질문 세트로 기준을 측정하고, 이어서 콘텐츠와 출처를 바꾼 다음, 같은 채널에서 같은 질문으로 측정을 이어 갑니다. 모델이 브랜드를 더 자주 언급하는지, 얼마나 강하게 추천하는지, 어떤 브랜드와 나란히 놓는지, 어떤 출처를 인용하는지 비교합니다. 한 번의 결과는 흔들릴 수 있으므로, 결론은 한 번이 아니라 여러 번의 측정에서 이끌어 냅니다.

모델은 인구통계가 아니라 질문에 답하기 때문입니다. 공급업체를 비교하는 구매 이사와 처음 도입할 솔루션을 찾는 소규모 기업 대표는 서로 다르게 질문합니다. 그래서 Semantio의 페르소나는 역할과 그 사람이 내리는 결정을 특정 제품과 묶은 것입니다. 이 조합에서 고객이 실제로 던지는 질문이 생겨납니다.