Semantio alkalmazás szolgáltatási szabályzata (Terms of Service)

1. Általános rendelkezések és meghatározások

A jelen Szabályzat (a továbbiakban: "Szabályzat") rögzíti a app.semantio.pro domain címen elérhető, Semantio elnevezésű Software as a Service (SaaS) szoftverhez való hozzáférés formájában nyújtott elektronikus szolgáltatások igénybevételének szabályait, körét és feltételeit (a továbbiakban: "Platform").
A Szolgáltató és a Platformhoz fűződő szellemi tulajdonjogok tulajdonosa a BRAND SEMANTICS P.S.A. (székhely: Puławska 77, 02-595 Varsó, Lengyelország; cégjegyzékszám (KRS): 0001222755; adószám (NIP): 5214154430; a továbbiakban: "Társaság" vagy "Szolgáltató").
A szolgáltatások kizárólag vállalkozások és szakmai szervezetek (B2B forgalom) számára állnak rendelkezésre. Fogyasztók regisztrációja nem megengedett. A Platformon történő fiók létrehozásával (Előfizető) a Felhasználó kijelenti, hogy a szolgáltatásokat gazdasági tevékenységével összefüggésben veszi igénybe, és felelősséget vállal a hozzáadott alfiókok tevékenységéért.
A Platform egy fejlett elemző rendszer, amely generatív mesterséges intelligenciát (LLM), neurális hálózatokat és külső digitális terek monitorozási technikáit alkalmazza jelentések és ajánlások készítése céljából.

A Platform használatának megkezdéséhez elengedhetetlen feltétel a teljes körű fiókregisztráció, a Szabályzat elfogadása, valamint egy érvényes fizetési mód sikeres hitelesítése. A jelentkezéseket a stripe, Inc. globális pénzügyi szolgáltató elemzi biztonsági szempontból.
A Szolgáltató ingyenes, 7 napos próbaidőszakot (Trial) biztosít. Aktiválásának feltétele a Stripe általi ellenőrző célú, nulla értékű hitelesítési zárolás végrehajtása a bankkártyán (Credit Card Upfront folyamat). Ezen időszak alatt az Előfizető a "Pulse" csomag funkcióit érheti el 500 kredites korláttal.
A Felhasználó a 7. nap lejárta előtt bármikor lemondhatja a szolgáltatást a vezérlőpulton keresztül. Amennyiben a lemondás nem történik meg, a fiók teljes árú előfizetéssé alakul át, és a csatolt kártya megterhelésre kerül a következő időszaki díjjal.
Az ingyenes kreditkeret vagy az időkeret kimerülése után, előfizetői csomag vásárlása hiányában a hozzáférés az interfészhez és a jelentésekhez azonnal megszakad.

Az elszámolási rendszer hibrid modellben működik: egy fix előfizetési díj (pl. Pulse, Pro, Business) és a műveletekhez szükséges virtuális kreditek (1 API lekérdezés = 1 kredit) kombinációja.
Az előfizetésben foglalt kreditek kimerülése után a mechanizmusok elérhetősége megszakad az egyszeri feltöltésig (Top-Up). A rendszer a krediteket FIFO (First-In, First-Out) módszerrel használja fel.
A teljes tranzakciókezelést a Stripe, Inc. platformja végzi. A BRAND SEMANTICS P.S.A. nem rögzít, nem dolgoz fel és nem tárol saját szerverein semmilyen teljes bankkártyaadatot.
Az Előfizető elfogadja, hogy a tranzakciók megfelelő lebonyolításáért (engedélyezés, Chargeback) a teljes felelősség a Stripe-ot terheli. A terhelésekkel kapcsolatos panaszokat a Stripe-hoz vagy a kártyakibocsátó bankhoz kell benyújtani.
"Custom" csomag (Enterprise): Egyedi bevezetésként érhető el. A rendszer manuális számlázási módra vált. A díjak megfizetése előre történik (pl. havonta, negyedévente, évente) hagyományos áfás számla alapján. Kizárólag a Custom csomag biztosít hozzáférést a külső semantio API-hoz és törli az alfiókokra vonatkozó korlátokat az Előfizetővel kötött egyedi megállapodás szerint.

Az elemzési modellek, beleértve a "Judge AI"-t is, külső mesterséges intelligencia környezeteket (LLM) használnak. Az AI erősen valószínűségi jellege miatt az eredmények esetenként logikai hibákat, pontatlanságokat vagy fiktív összefüggéseket (úgynevezett AI hallucinációkat) tartalmazhatnak.
A szolgáltatások "as is" (úgy, ahogy vannak) állapotban kerülnek nyújtásra. Az alkalmazás használatának feltétele a "Human-in-the-Loop" elven alapuló teljes körű intellektuális ellenőrzés. A Felhasználó köteles minden esetben érdemben ellenőrizni a generált következtetéseket, mielőtt azok alapján bármilyen üzleti vagy befektetési döntést hozna.
A Társaság kifejezetten kizárja felelősségét (ideértve a B2B szavatosságot is) minden olyan anyagi kárért, hírnévromlásért vagy elmaradt haszonért, amely a Platform gépi jelzéseibe vetett kritika nélküli bizalomból ered.

A Platform külső AI-szolgáltatókkal való visszacsatolásban működik. A Társaság nem vállal felelősséget a Platform időszakos elérhetetlenségéért vagy a harmadik felek által meghatározott sávszélesség-korlátozásokért (Rate Limits). A globális felhőszolgáltatások leállása vis maior eseménynek minősül, és nem jelenti a szolgáltatás nem megfelelő teljesítését.
Amennyiben az AI-szolgáltatók technikai okokból visszautasítják a feladatokat, az adatbázis-mechanizmusok (Fair Billing) automatikusan visszatérítik az elutasított krediteket az Előfizető egyenlegére.
Technikai segítségnyújtás (Support): Az operatív támogatási igények ellenőrzése és megválaszolása a standard Munkaórákban történik. "Munkaóra" alatt a hétfőtől péntekig tartó munkanapok értendők, a hivatalos közép-európai idő (CET/CEST) szerint.

Az előfizetés lemondása esetén a vezérlőpulton a Platform a kifizetett időszak végéig teljes mértékben aktív marad. A fel nem használt, külön megfizetett kreditkeretek (Top-Up) 60 napra felfüggesztésre kerülnek. Az újraindítás elmaradása esetén ezek véglegesen megszűnnek. A Társaság nem térít vissza díjat az előfizetés fel nem használt napjaiért.
90 napig tartó fizetési inaktivitás feljogosítja az automatizált folyamatokat az elvégzett auditok és generált jelentések előzményeinek adatbázisból való végleges törlésére (Data Wipe).
A hozzáférési jogok (bejelentkezési adatok, API kulcsok) Szervezeten kívüli megosztása, továbbértékesítése vagy a versenytársak számára történő hozzáférhetővé tétele írásbeli hozzájárulás nélkül a Szabályzat súlyos megszegésének minősül, ami a fiók azonnali törlését vonja maga után.
A nem szabályozott kérdésekben a Lengyel Köztársaság szakmai forgalomra (B2B) vonatkozó polgári jogi rendelkezései az irányadók. A Szolgáltató fenntartja a jogot a szabályzat módosítására, az Ügyfelek elektronikus úton történő értesítése mellett.