FAQ

Probno razdoblje traje 7 dana na paketu Pulse i uključuje 500 kredita. Pri registraciji unosite platnu karticu. Ako ne otkažete pretplatu prije kraja probnog razdoblja, nakon 7 dana počinje plaćeni paket Pulse (49 € mjesečno bez PDV-a). Tijekom probnog razdoblja ne možete dokupiti kredite.

Tvrtkama čiji kupci pitaju jezične modele prije nego što odaberu dobavljača ili proizvod: B2B i B2C brendovima, internetskim trgovinama, agencijama i organizacijama koje žele znati kako modeli opisuju njihovo područje. Semantio pokazuje navodi li model vaš brend sam od sebe kada odgovara na tipična pitanja kupaca, uz koje ga brendove stavlja, koliko ga snažno preporučuje i koje izvore navodi.

Početnim mjerenjem. Opišete svoj brend: tržište i jezik, proizvode, ciljne skupine, konkurente i ključne činjenice. Na temelju toga Semantio priprema pitanja koja kupci postavljaju u različitim fazama odlučivanja i postavlja ih modelima. Prvi rezultat pokazuje stanje prije bilo kakvih promjena, a kasnija mjerenja, na istim pitanjima, pokazuju što se mijenja. Najjednostavnije je započeti 7-dnevnim probnim razdobljem na planu Pulse.

Praćenje je samostalan rad u aplikaciji: postavite brend i pitanja, a Semantio redovito mjeri odgovore modela i prikazuje rezultate na nadzornoj ploči i u izvještajima. Studiju sa stručnjakom vodi tim tvrtke Brand Semantics: s vama priprema pitanja, tumači rezultate, određuje prioritete promjena i provjerava njihove učinke u kasnijim mjerenjima. Praćenje je prikladno za kontinuirano promatranje, a studija za strateške odluke i promjene u komunikaciji brenda. Ako želite razgovarati o studiji, posjetite brandsemantics.eu.

Planovi se razlikuju po opsegu: broju brendova, pitanja po brendu i kanala, učestalosti mjerenja i dostupnim izvještajima. Pulse (49 € mjesečno bez PDV-a) dovoljan je za praćenje jednog brenda jednom mjesečno u 4 kanala. Pro (199 €) obuhvaća 5 brendova, 6 kanala, mjerenja do jednom tjedno, izvoz podataka i drugu vrstu izvještaja. Business (499 €) donosi 15 brendova, svih 9 kanala, mjerenja do jednom dnevno te uloge za tim i klijente. Enterprise ima pojedinačno dogovorena ograničenja i pristup API-ju.

Kredit je jedinica u kojoj aplikacija obračunava mjerenja. Svaki plan ima mjesečnu kvotu: Pulse 1.500, Pro 6.000, Business 18.000 kredita; za Enterprise se kvota dogovara pojedinačno. Izvještaji troše istu kvotu. Cijena pitanja u kreditima ovisi o kanalu, pa broj pitanja koje plan obuhvaća ovisi o tome koje kanale odaberete i koliko scenarija pokrećete. Točnu cijenu vidite na nadzornoj ploči prije svakog pokretanja.

Da. Plan mijenjate u postavkama pretplate. Kada prijeđete na niži plan, vaš račun mora stati u njegova ograničenja, primjerice u broj brendova i scenarija. Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku: pristup ostaje do kraja plaćenog razdoblja, a do tada otkazivanje možete povući.

Čim se provede prvo mjerenje. Ne morate čekati raspored: odabrane scenarije možete ručno pokrenuti na nadzornoj ploči, a rezultati se pojavljuju kada modeli odgovore i odgovori budu ocijenjeni. Raspored vašeg plana, od mjesečnog do dnevnog, brine se o redovitim mjerenjima koja slijede.

Osnovne činjenice o brendu: tržište i jezik, ponudu i proizvode, ciljne skupine, glavne konkurente i informacije koje bi model trebao točno navoditi, primjerice opseg usluga, lokacije ili cijene. Ti se podaci koriste za pripremu pitanja i za provjeru odgovora. Modeli koji se mjere nikada ih ne dobivaju: na pitanja odgovaraju onako kako bi odgovorili kupcu.

Da. Svaki je klijent zaseban brend s vlastitim pitanjima, konkurentima i izvještajima. Pro obuhvaća 5 brendova i 1 dodatnog člana tima; Business 15 brendova, 5 članova tima i uloge klijenta s pravom pregleda, bez mogućnosti izmjena. Agencija tako može sama provoditi mjerenja i dijeliti rezultate s klijentom, a da mu ne preda kontrolu nad računom.

Semantio priprema strateške izvještaje: Semantic Pulse, sažetak položaja vašeg brenda u odgovorima modela, u svim planovima; Strategy Board, područja za djelovanje poredana po hitnosti, od plana Pro; Deep Dive, dubinsku analizu, od plana Business; te tehnički GEO izvještaj u planu Enterprise. Od plana Pro podatke možete izvesti u datoteke CSV i DOCX.

U planu Enterprise nudimo API za čitanje rezultata, tako da podatke možete prenijeti u vlastite analitičke alate. U planovima Pro i Business rezultate možete prenositi izvozom u datoteke CSV i DOCX.

Ne. Opis brenda, činjenice i popis konkurenata koriste se za pripremu pitanja i za ocjenu odgovora. Model koji se mjeri dobiva pitanje kao takvo, onako kako bi ga postavio kupac, bez ikakvih informacija o vašem brendu. Tako rezultat pokazuje što model govori kupcima, a ne ono što ponavlja za vama.

Da. Za svaki brend birate tržište i jezik, a pitanja nastaju na jeziku kojim pitaju tamošnji kupci. Rezultate s različitih tržišta uspoređujete zasebno jer isti model može opisati brend na jednom jeziku na jedan način, a na drugom na drugi. Na nekim tržištima određeni kanali nisu dostupni i tada se ne pokreću.

Pulse stoji 49 €, Pro 199 €, a Business 499 € mjesečno; cijene su bez PDV-a. Cijena za Enterprise određuje se pojedinačno. U svakom planu plaćate mjesečnu kvotu kredita i ograničenja plana. Plan Pulse možete najprije isprobati u 7-dnevnom probnom razdoblju.

Ne upravljamo odgovorima modela; mjerimo učinke promjena. Semantio pokazuje što modeli govore o vašem brendu i gdje su praznine: pitanja u kojima pobjeđuju konkurenti, izvore koje modeli navode i informacije koje su u suprotnosti s činjenicama o brendu. Promjene u sadržaju i izvorima provodite sami ili uz pomoć tvrtke Brand Semantics, a kasnija mjerenja pokazuju jesu li dale učinak.

GEO je rad na tome kako se brend pojavljuje u odgovorima koje generiraju jezični modeli i tražilice koje odgovaraju gotovim tekstom, kao što su ChatGPT, Gemini ili Google AI Overview. U SEO-u se natječete za mjesto na popisu poveznica; u GEO-u radite na tome hoće li model uopće spomenuti brend, uz koje ga brendove stavlja, preporučuje li ga i koje izvore navodi. GEO počinje mjerenjem jer bez njega ne znate što poboljšati.

LLMO (Large Language Model Optimization) je uređivanje znanja o brendu tako da ga jezični modeli ispravno razumiju: čime se brend bavi, kojoj kategoriji pripada i koje se činjenice na njega odnose. GEO ima širi pogled: promatra cijele odgovore, uključujući tražilice koje odgovaraju gotovim tekstom, i to kako brend stoji u usporedbi s konkurentima. U praksi oba pojma opisuju isti smjer rada i često se koriste kao istoznačnice.

Ne. Tražilice i dalje donose promet, a mnogi odgovori generirani uz pretraživanje koriste stranice koje je pronašla tražilica. Ono što se mijenja jest mjerilo uspjeha: osim pozicija i klikova, važno je spominje li model brend i preporučuje li ga u odgovoru nakon kojeg kupac često više nigdje ne klikne. Zato se SEO i GEO isplati provoditi zajedno i mjeriti zasebno.

Ne uvijek. Model može poznavati vaš brend iz podataka za treniranje drukčije nego što sugeriraju trenutačni rezultati pretraživanja, a kada pretražuje, odabire nekoliko izvora i od njih sastavlja jedan odgovor. Stranica na prvom mjestu može biti izostavljena, dok brend niže na popisu može ući u odgovor ako bolje odgovara pitanju. To možete provjeriti mjerenjem odgovora.

S dva mjesta. Prvo su podaci na kojima je model treniran: znanje s interneta do završetka treniranja, ugrađeno u model. Drugo je pretraživanje: neki modeli i tražilice prije odgovora provjeravaju aktualne stranice i navode ih kao izvore. Ono što model govori o vašem brendu stoga ovisi i o tome što je internet o njemu pisao godinama i o tome što se o njemu može pronaći danas.

Odgovor iz memorije temelji se na onome što je model naučio tijekom treniranja, pa možda ne zna za nedavne promjene u vašoj ponudi. Odgovor uz pretraživanje kombinira to znanje s aktualnim stranicama i obično navodi izvore. Isti brend može u ta dva načina proći različito. Od plana Business Semantio zasebno mjeri način rada uz pretraživanje, pa možete vidjeti je li problem u memoriji modela ili u izvorima dostupnima danas.

To su dva načina na koja Google odgovara gotovim tekstom. Google AI Overview je sažetak koji se za neke upite prikazuje iznad uobičajenih rezultata pretraživanja. Google AI Mode je zaseban razgovorni način rada tražilice, s duljim odgovorima i mogućnošću dodatnih pitanja. Semantio ta dva kanala mjeri zasebno jer se brend može pojavljivati u jednom, a u drugom ne. Dostupni kanali ovise o planu.

Zato što tako pita kupac koji se još nije odlučio: „koji sustav za…”, „tko u Hrvatskoj radi…”. Ako je naziv brenda u pitanju, model će obično pisati o njemu, pa rezultat malo govori. Pravi je test pitanje bez naziva: spominje li model brend sam od sebe i preporučuje li ga? Semantio priprema pitanja za različite faze odlučivanja, a u fazi istraživanja pitanja ne sadrže naziv brenda.

Ne. Model može brend navesti na popisu, opisati ga neutralno ili ga predstaviti kao prvi izbor; može dodati i ogradu koja će odbiti kupca. Zato Semantio osim samog spominjanja pokazuje ton odgovora i koliko snažno model preporučuje brend u usporedbi s konkurentima. Za prodaju je važna preporuka, a ne sama prisutnost na popisu.

Najprije utvrdite razmjer: radi li se o jednom odgovoru ili o obrascu koji se ponavlja u više kanala? Semantio upozorava na moguće suprotnosti s činjenicama koje ste unijeli o brendu. Sljedeći su korak izvori: dopuna i usklađivanje činjenica na vlastitim mrežnim stranicama, u profilima brenda i na stranicama koje modeli navode. Promjene ne djeluju preko noći, pa njihov učinak provjeravate u kasnijim mjerenjima.

Modeli s pretraživanjem navode izvore: stranice tvrtki, stručne portale, stranice za usporedbu, enciklopedije i forume. Semantio pokazuje koji se izvori pojavljuju u odgovorima o vašoj kategoriji, je li među njima vaša domena i koliko su te domene snažne. Iz toga saznajete gdje bi činjenice o vašem brendu trebale biti prisutne i ažurne kako bi ih model mogao pronaći i iskoristiti.

Pomažu urediti znanje o brendu. Strukturirani podaci (schema.org) jednoznačno opisuju tvrtku, proizvode i osobe, a načela E-E-A-T (iskustvo, stručnost, autoritet, pouzdanost) jačaju sadržaj koji tražilice i modeli smatraju pouzdanim izvorima. No nisu prekidač: označavanje kao takvo neće postići da model preporuči brend. Učinak svake takve promjene isplati se provjeriti mjerenjem prije i poslije nje.

Pružatelji redovito objavljuju nove verzije modela, a izvori na internetu se mijenjaju, kao i ono što se pojavljuje u rezultatima pretraživanja. Isti brend stoga nekoliko tjedana kasnije može proći drukčije, a da sam ništa nije promijenio. Zato se mjeri u ciklusima, na istim pitanjima, a Semantio uz svaki rezultat bilježi datum mjerenja i verziju modela. Koliko često mjeriti ovisi o tome koliko se brzo mijenja vaša djelatnost: od mjesečno do dnevno.

Ne. Neke usluge, primjerice ChatGPT, prikazuju oglase uz odgovore. Plaćeno mjesto nije isto što i preporuka modela, pa Semantio oglase ne računa kao preporuke. Mjerimo sadržaj odgovora, odnosno ono što sam model govori o brendu.

Kao i svaka promjena: polazišna točka, aktivnost, novo mjerenje. Najprije početno mjerenje na fiksnom skupu pitanja, zatim promjene u sadržaju i izvorima, a potom daljnja mjerenja na istim pitanjima u istim kanalima. Uspoređujete spominje li model brend češće, koliko ga snažno preporučuje, uz koje ga brendove stavlja i koje izvore navodi. Pojedinačni rezultat može varirati, pa se zaključci donose na temelju više mjerenja, a ne jednog.

Zato što model odgovara na pitanje, a ne na demografiju. Direktor nabave koji uspoređuje dobavljače pita drukčije od vlasnika male tvrtke koji traži prvo rješenje. Stoga Semantio personu definira kao ulogu i odluku koju ta osoba donosi, povezanu s konkretnim proizvodom. Iz takvog spoja nastaju pitanja koja kupci doista postavljaju.