Semantio-sovelluksen palvelusehdot (Terms of Service)

1. Yleiset määräykset ja määritelmät

Nämä käyttöehdot (jäljempänä "Käyttöehdot") määrittelevät säännöt, laajuuden ja ehdot sähköisesti tarjottaville palveluille, jotka koskevat pääsyä Semantio-nimiseen Software as a Service (SaaS) -ohjelmistoon, joka on saatavilla osoitteessa app.semantio.pro (jäljempänä "Alusta").
Palveluntarjoaja ja Alustan immateriaalioikeuksien omistaja on Brand Semantics Prosta Spółka Akcyjna, jonka kotipaikka on Varsova, osoite ul. Puławska 77, 02-595 Varsova, Puola, KRS: 0001222755, NIP: 5214154430 (jäljempänä "Yhtiö" tai "Palveluntarjoaja").
Palvelut on suunnattu yksinomaan elinkeinonharjoittajille ja ammattimaisille toimijoille (B2B-kauppa). Kuluttajien rekisteröityminen on kiellettyä. Luomalla tilin Alustalle (Tilaaja), Käyttäjä vakuuttaa käyttävänsä palveluita osana liiketoimintaansa ja vastaa kaikista siihen liitettyjen alitilien toiminnoista.
Alusta on edistynyt analyysijärjestelmä, joka hyödyntää generatiivista tekoälyä (LLM), neuroverkkoja ja ulkoisten digitaalisten ympäristöjen monitorointitekniikoita raporttien ja suositusten laatimiseen.

Alustan käytön aloittamisen edellytyksenä on täydellinen tilin rekisteröinti, Käyttöehtojen hyväksyminen ja voimassa olevan maksutavan onnistunut vahvistaminen. Globaali maksupalveluntarjoaja Stripe, Inc. analysoi hakemukset turvallisuusnäkökulmasta.
Palveluntarjoaja tarjoaa 7 päivän maksuttoman kokeilujakson (Trial). Aktivointi edellyttää Stripen suorittamaa maksukortin varmennusta (nollasummainen katevaraus, Credit Card Upfront -prosessi). Tänä aikana Tilaaja saa käyttöönsä "Pulse"-paketin toiminnot 500 krediitin rajoituksella.
Käyttäjä voi milloin tahansa ennen 7. päivän päättymistä peruuttaa palvelun hallintapaneelin kautta. Mikäli peruutusta ei tehdä, tili muuttuu maksulliseksi tilaukseksi ja liitetyltä kortilta veloitetaan seuraavan kauden tilausmaksu.
Kun ilmaiset krediitit loppuvat tai kokeiluaika päättyy, tilauspaketin ostamatta jättäminen johtaa välittömään pääsyn estymiseen käyttöliittymään ja raportteihin.

Laskutusjärjestelmä toimii hybridimallilla: kiinteä tilausmaksu (esim. Pulse, Pro, Business) yhdistettynä toimintoihin tarvittaviin virtuaalisiin krediitteihin (1 API-kysely = 1 krediitti).
Kun tilauspaketin krediitit on käytetty, mekanismien saatavuus keskeytyy, kunnes suoritetaan kertaluonteinen lataus (Top-Up). Järjestelmä kuluttaa krediittejä FIFO-periaatteella.
Maksutapahtumien käsittelystä vastaa kokonaisuudessaan Stripe, Inc. -alusta. Brand Semantics P.S.A. ei rekisteröi, käsittele tai säilytä omilla palvelimillaan mitään täydellisiä maksukorttitietoja.
Tilaaja hyväksyy, että täysi vastuu maksutapahtumien asianmukaisesta kulusta (valtuutukset, takaisinperinnät eli Chargebackit) kuuluu Stripelle. Maksuihin liittyvät reklamaatiot tulee osoittaa Stripelle tai kortin myöntäneelle pankille.
"Custom"-paketti (Enterprise): Saatavilla räätälöitynä toteutuksena. Järjestelmä siirtyy manuaaliseen laskutukseen. Maksut suoritetaan ennakkoon (esim. kuukausittain, neljännesvuosittain, vuosittain) perinteisellä alv-laskulla. Vain Custom-paketti tarjoaa pääsyn Semantion ulkoiseen API-liittymään ja poistaa alitilien rajoitukset Tilaajan kanssa tehtyjen erillisten sopimusten mukaisesti.

Analyyttiset mallit, mukaan lukien "Judge AI", hyödyntävät ulkoisia tekoäly-ympäristöjä (LLM). Tekoälyn vahvasti probabilistisen luonteen vuoksi tulokset saattavat ajoittain sisältää loogisia virheitä, epätarkkuuksia tai fiktiivisiä korrelaatioita (ns. tekoälyhallusinaatiot).
Palvelut toimitetaan "sellaisena kuin ne ovat" (as is). Sovelluksen käytön edellytyksenä on täysi intellektuaalinen kontrolli, joka perustuu "Human-in-the-Loop" -periaatteeseen. Käyttäjä on velvollinen tarkistamaan tuotetut johtopäätökset sisällöllisesti ennen minkään liike- tai investointipäätöksen tekemistä niiden perusteella.
Yhtiö sulkee ehdottomasti pois vastuunsa (mukaan lukien B2B-virhevastuu) aineellisista vahingoista, maineen menetyksestä tai menetetyistä eduista, jotka johtuvat kritiikittömästä luottamuksesta Alustan tuottamiin koneellisiin tuloksiin.

Alusta toimii vuorovaikutuksessa ulkoisten tekoälytoimittajien kanssa. Yhtiö ei vastaa Alustan ajoittaisesta epäkäytettävyydestä tai kolmansien osapuolten asettamista kapasiteettirajoituksista (Rate Limits). Globaalien pilvipalveluiden katkokset katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi (force majeure), eivätkä ne muodosta virhettä palvelun suorittamisessa.
Mikäli tekoälytoimittajat hylkäävät tehtäviä teknisistä syistä, tietokantamekanismit (Fair Billing) palauttavat hylätyt krediitit automaattisesti Tilaajan saldoon.
Tekninen tuki (Support): Operatiivista tukea koskevat pyynnöt käsitellään ja ratkaistaan normaaleina Työtunteina. "Työtunneilla" tarkoitetaan arkipäiviä maanantaista perjantaihin, Keski-Euroopan virallisen ajan (CET/CEST) mukaisesti.

Tilauksen peruuttaminen hallintapaneelista pitää Alustan täysin aktiivisena maksetun kauden loppuun asti. Käyttämättömät, erikseen maksetut krediitit (Top-Up) jäävät voimaan 60 päivän ajaksi. Mikäli tilausta ei jatketa, ne vanhenevat lopullisesti. Yhtiö ei palauta maksuja tilauskauden käyttämättömiltä päiviltä.
Maksutoiminnan puuttuminen 90 päivän ajan oikeuttaa automaattiset prosessit poistamaan suoritettujen auditointien historian ja luodut raportit pysyvästi tietokannoista (Data Wipe).
Käyttöoikeuksien (tunnukset, API-avaimet) luovuttaminen organisaation ulkopuolelle, jälleenmyynti tai jakaminen kilpailijoille ilman kirjallista suostumusta katsotaan vakavaksi sopimusrikkomukseksi, joka johtaa tilin välittömään poistamiseen.
Asioissa, joita ei ole tässä säännelty, sovelletaan Puolan tasavallan siviilioikeuden säädöksiä, joita sovelletaan ammattimaiseen kaupankäyntiin (B2B). Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa käyttöehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaille sähköisesti.