Servicevilkår for Semantio-applikationen (Terms of Service)

1. Generelle bestemmelser og definitioner

Disse servicevilkår (herunder: "Vilkårene") fastsætter reglerne, omfanget og betingelserne for levering af elektroniske tjenester i form af adgang til Software as a Service (SaaS) under navnet Semantio, som leveres på domæneadressen app.semantio.pro (herunder: "Platformen").
Tjenesteyderen og indehaveren af de intellektuelle ejendomsrettigheder til Platformen er Brand Semantics Prosta Spółka Akcyjna med hjemsted i Warszawa på ul. Puławska 77, 02-595 Warszawa, KRS: 0001222755, NIP: 5214154430 (herunder: "Selskabet" eller "Tjenesteyderen").
Tjenesterne er udelukkende rettet mod erhvervsdrivende og professionelle enheder (B2B-handel). Registrering af forbrugere er ikke tilladt. Ved at oprette en konto på Platformen (Abonnent) erklærer Brugeren, at vedkommende benytter tjenesterne i forbindelse med sin erhvervsvirksomhed og påtager sig ansvaret for handlinger foretaget af tilknyttede underkonti.
Platformen er et avanceret analytisk system, der anvender generativ kunstig intelligens (LLM), neurale netværk og teknikker til overvågning af eksterne digitale rum med det formål at udarbejde rapporter og anbefalinger.

En nødvendig forudsætning for at påbegynde brugen af Platformen er fuldstændig registrering af en konto, accept af Vilkårene samt vellykket verifikation af en gyldig betalingsmetode. Ansøgninger analyseres med henblik på sikkerhed af den globale udbyder af finansielle tjenesteydelser – Stripe, Inc.
Tjenesteyderen stiller en gratis 7-dages prøveperiode (Trial) til rådighed. Aktivering er betinget af, at Stripe implementerer en verificerende, nul-værdi godkendelsesspærring på betalingskortet (processen Credit Card Upfront). I denne periode får Abonnenten adgang til funktionerne i planen "Pulse" med en grænse på 500 kreditter.
Brugeren kan til enhver tid inden udløbet af den 7. dag opsige tjenesten via panelet. Hvis annullering ikke finder sted, omdannes kontoen til et fuldt betalt abonnement, og det tilknyttede kort debiteres gebyret for den næste periode.
Efter opbrug af de gratis kreditter eller udløb af tiden vil manglende køb af en abonnementspakke resultere i øjeblikkelig afbrydelse af adgangen til grænsefladen og rapporterne.

Afregningssystemet opererer efter en hybridmodel: et fast abonnementsgebyr (f.eks. Pulse, Pro, Business) kombineret med en pulje af virtuelle kreditter, der er nødvendige for operationer (1 forespørgsel til API = 1 kredit).
Når kreditterne i abonnementet er opbrugt, afbrydes adgangen til mekanismerne, indtil der foretages en engangsopfyldning (Top-Up). Systemet forbruger kreditter efter FIFO-princippet.
Hele transaktionshåndteringen behandles af platformen Stripe, Inc. Brand Semantics P.S.A. registrerer, behandler eller opbevarer ikke nogen fuldstændige betalingskortdata på egne servere.
Abonnenten accepterer, at det fulde ansvar for transaktionens korrekte forløb (autorisationer, Chargeback) påhviler Stripe. Reklamationer vedrørende debiteringer skal rettes til Stripe eller den kortudstedende bank.
Pakken "Custom" (Enterprise): Tilgængelig som en skræddersyet implementering. Systemet skifter afregning til manuel fakturering. Gebyrer betales forud (f.eks. månedligt, kvartalsvis, årligt) på grundlag af en traditionel moms-faktura. Kun Custom-pakken giver adgang til Semantios eksterne API og fjerner begrænsninger på underkonti i henhold til individuelle aftaler med Abonnenten.

De analytiske modeller, herunder "Judge AI", anvender eksterne miljøer for kunstig intelligens (LLM). På grund af AI's højgradigt sandsynlighedsbaserede karakter kan resultaterne lejlighedsvis indeholde logiske fejl, manglende præcision eller fiktive korrelationer (såkaldte AI-hallucinationer).
Tjenesterne leveres "som de er" (as is). Betingelsen for brug af applikationen er fuld intellektuel kontrol baseret på princippet om "Human-in-the-Loop". Brugeren er forpligtet til i hvert enkelt tilfælde at verificere de genererede konklusioner fagligt, før der træffes forretningsmæssige eller investeringsmæssige beslutninger på baggrund heraf.
Selskabet fraskriver sig kategorisk ethvert ansvar (herunder ansvar for mangler i B2B-forhold) for materielle skader, tab af omdømme samt driftstab som følge af ukritisk tillid til Platformens maskinelle anvisninger.

Platformen opererer i samspil med eksterne AI-leverandører. Selskabet er ikke ansvarlig for periodisk utilgængelighed af Platformen eller kapacitetsbegrænsninger (Rate Limits) pålagt af tredjepartsmiljøer. Nedetid i globale skytjenester betragtes som force majeure og udgør ikke mangelfuld opfyldelse af tjenesterne.
I tilfælde af at AI-leverandører afviser opgaver af tekniske årsager, vil databasemekanismerne (Fair Billing) automatisk tilbageføre de afviste kreditter til Abonnentens saldo.
Teknisk hjælp (Support): Henvendelser om operationel support verificeres og løses i løbet af almindelig arbejdstid. Ved "Arbejdstid" forstås hverdage fra mandag til fredag, betjent i henhold til officiel centraleuropæisk tid (CET/CEST).

Opsigelse af abonnementet i panelet efterlader Platformen fuldt aktiv indtil udgangen af den betalte periode. Ubrugte, ekstra betalte kreditpuljer (Top-Up) suspenderes i en periode på 60 dage. Manglende genoptagelse medfører deres uigenkaldelige udløb. Selskabet refunderer ikke midler for ubrugte abonnementsdage.
Manglende betalingsaktivitet i en periode på 90 dage giver automatiserede processer ret til permanent sletning af historik over udførte audits og genererede rapporter fra databaserne (Data Wipe).
Deling af adgangsrettigheder (logins, API-nøgler) uden for organisationen, videresalg eller deling med konkurrenter uden skriftligt samtykke udgør en grov overtrædelse af Vilkårene, hvilket medfører øjeblikkelig sletning af kontoen.
For forhold, der ikke er reguleret heri, finder de civilretlige regler i Republikken Polen anvendelse, som de gælder for professionel handel (B2B). Tjenesteyderen forbeholder sig ret til at ændre vilkårene med elektronisk varsel til kunderne.