FAQ

Zkušební období trvá 7 dní v tarifu Pulse a zahrnuje 500 kreditů. Při registraci zadáte platební kartu. Pokud předplatné nezrušíte před koncem zkušebního období, po 7 dnech začne placený tarif Pulse (49 € měsíčně bez DPH). Během zkušebního období nelze dokupovat kredity.

Pro firmy, jejichž zákazníci se před výběrem dodavatele nebo produktu ptají jazykových modelů: B2B a B2C značky, e-shopy, agentury a organizace, které chtějí vědět, jak modely popisují jejich obor. Semantio ukazuje, zda model sám uvede vaši značku v odpovědi na typické dotazy zákazníků, s jakými značkami ji staví vedle sebe, jak silně ji doporučuje a na jaké zdroje se odvolává.

Výchozím měřením. Popíšete svou značku: trh a jazyk, produkty, cílové skupiny, konkurenty a klíčová fakta. Na tomto základě Semantio připraví otázky, které zákazníci kladou v různých fázích rozhodování, a položí je modelům. První výsledek ukáže stav před jakýmikoli změnami a další měření na stejných otázkách ukážou, co se mění. Nejjednodušší je začít 7denním zkušebním obdobím v plánu Pulse.

Monitoring je samostatná práce v aplikaci: nastavíte značku a otázky a Semantio pravidelně měří odpovědi modelů a výsledky zobrazuje v dashboardu a v reportech. Studii s expertem vede tým Brand Semantics: připraví s vámi otázky, vyhodnotí výsledky, určí priority změn a ověří jejich efekt v dalších měřeních. Monitoring se hodí pro průběžné sledování, studie pro strategická rozhodnutí a změny v komunikaci značky. Pokud chcete studii probrat, navštivte brandsemantics.eu.

Plány se liší rozsahem: počtem značek, otázek na značku a kanálů, četností měření a dostupnými reporty. Pulse (49 € měsíčně bez DPH) stačí ke sledování jedné značky jednou měsíčně ve 4 kanálech. Pro (199 €) zahrnuje 5 značek, 6 kanálů, měření až jednou týdně, export dat a druhý typ reportu. Business (499 €) nabízí 15 značek, všech 9 kanálů, měření až jednou denně a role pro tým i klienty. Enterprise má individuálně dohodnuté limity a přístup k API.

Kredit je jednotka, ve které aplikace účtuje měření. Každý plán má měsíční objem: Pulse 1 500, Pro 6 000, Business 18 000 kreditů; u plánu Enterprise se objem dohoduje individuálně. Ze stejného objemu čerpají i reporty. Cena otázky v kreditech závisí na kanálu, takže počet otázek v plánu závisí na tom, které kanály zvolíte a kolik scénářů spouštíte. Přesnou cenu vidíte v dashboardu před každým spuštěním.

Ano. Plán změníte v nastavení předplatného. Při přechodu na nižší plán se účet musí vejít do jeho limitů, například v počtu značek a scénářů. Předplatné můžete zrušit kdykoli: přístup vám zůstane do konce zaplaceného období a do té doby můžete zrušení vzít zpět.

Hned po prvním měření. Nemusíte čekat na termín z harmonogramu: vybrané scénáře spustíte ručně v dashboardu a výsledky se zobrazí, jakmile modely odpoví a odpovědi budou vyhodnoceny. O další pravidelná měření se postará harmonogram vašeho plánu, od měsíčního po denní.

Základní fakta o značce: trh a jazyk, nabídku a produkty, cílové skupiny, hlavní konkurenty a informace, které by model měl uvádět správně, například rozsah služeb, lokality nebo ceny. Tato data slouží k přípravě otázek a ke kontrole odpovědí. Měřené modely je nikdy nedostanou: odpovídají na otázky tak, jak by odpověděly zákazníkovi.

Ano. Každý klient je samostatná značka s vlastními otázkami, konkurenty a reporty. Pro zahrnuje 5 značek a 1 dalšího člena týmu; Business 15 značek, 5 členů týmu a klientské role s přístupem ke čtení bez možnosti úprav. Agentura tak může měření vést sama a sdílet výsledky s klientem, aniž by mu předala kontrolu nad účtem.

Semantio připravuje strategické reporty: Semantic Pulse, shrnutí postavení vaší značky v odpovědích modelů, ve všech plánech; Strategy Board, oblasti k řešení seřazené podle naléhavosti, od plánu Pro; Deep Dive, hloubkovou analýzu, od plánu Business; a technický report GEO v plánu Enterprise. Od plánu Pro můžete data exportovat do souborů CSV a DOCX.

V plánu Enterprise poskytujeme API pro čtení výsledků, takže data můžete přenést do vlastních analytických nástrojů. V plánech Pro a Business můžete výsledky přenášet exportem do souborů CSV a DOCX.

Ne. Popis značky, fakta a seznam konkurentů slouží k přípravě otázek a k vyhodnocení odpovědí. Měřený model dostane samotnou otázku, tak jak by ji položil zákazník, bez informací o vaší značce. Výsledek tak ukazuje, co model říká zákazníkům, ne to, co opakuje po vás.

Ano. Pro každou značku zvolíte trh a jazyk a otázky vznikají v jazyce, kterým se ptají tamní zákazníci. Výsledky z různých trhů porovnáváte zvlášť, protože tentýž model může značku v jednom jazyce popsat jinak než v druhém. Na některých trzích nejsou určité kanály dostupné, a v takovém případě se nespouštějí.

Pulse stojí 49 €, Pro 199 € a Business 499 € měsíčně; ceny jsou uvedeny bez DPH. Enterprise oceňujeme individuálně. V každém plánu platíte za měsíční objem kreditů a limity plánu. Plán Pulse si můžete nejprve vyzkoušet v 7denním zkušebním období.

Odpovědi modelů neřídíme; měříme efekt změn. Semantio ukazuje, co modely o vaší značce říkají a kde jsou mezery: otázky, ve kterých vyhrává konkurence, zdroje, na které se modely odvolávají, a informace, které jsou v rozporu s fakty o vaší značce. Změny v obsahu a zdrojích provádíte sami nebo s Brand Semantics a další měření ukážou, zda zabraly.

GEO je práce na tom, jak se značka objevuje v odpovědích, které generují jazykové modely a vyhledávače odpovídající hotovým textem, například ChatGPT, Gemini nebo Google AI Overview. V SEO se soutěží o místo v seznamu odkazů; v GEO jde o to, zda model značku vůbec zmíní, s jakými značkami ji uvede, zda ji doporučí a na jaké zdroje se odvolá. GEO začíná měřením, protože bez něj nevíte, co zlepšovat.

LLMO (Large Language Model Optimization) je uspořádání znalostí o značce tak, aby jí jazykové modely správně rozuměly: co značka dělá, do jaké kategorie patří a jaká fakta se k ní vztahují. GEO má širší záběr: sleduje celé odpovědi, včetně vyhledávačů, které odpovídají hotovým textem, a to, jak značka obstojí ve srovnání s konkurencí. V praxi oba pojmy popisují stejný směr práce a často se používají zaměnitelně.

Ne. Vyhledávače stále přinášejí návštěvnost a mnoho odpovědí generovaných s vyhledáváním využívá stránky, které našel vyhledávač. Mění se však měřítko úspěchu: kromě pozic a prokliků je důležité, zda model značku zmíní a doporučí v odpovědi, po které zákazník často už na nic neklikne. Proto se vyplatí dělat SEO a GEO společně a měřit je zvlášť.

Ne vždy. Model může vaši značku znát z trénovacích dat jinak, než naznačují aktuální výsledky vyhledávání, a při vyhledávání vybere několik zdrojů a sestaví z nich jednu odpověď. Stránka na prvním místě může zůstat stranou, zatímco značka níže v pořadí se do odpovědi dostane, pokud lépe odpovídá otázce. Ověříte to měřením odpovědí.

Ze dvou míst. Prvním jsou data, na kterých byl model trénován: znalosti z internetu do konce tréninku, zafixované v modelu. Druhým je vyhledávání: některé modely a vyhledávače si před odpovědí ověří aktuální stránky a odvolávají se na ně jako na zdroje. Co model o vaší značce řekne, tedy závisí jak na tom, co o ní internet píše po léta, tak na tom, co se o ní dá najít dnes.

Odpověď z paměti vychází z toho, co se model naučil při tréninku, takže nemusí znát nedávné změny ve vaší nabídce. Odpověď s vyhledáváním propojuje tyto znalosti s aktuálními stránkami a obvykle uvádí zdroje. Tatáž značka může v obou režimech dopadnout různě. Od plánu Business měří Semantio režim s vyhledáváním zvlášť, takže vidíte, zda je problém v paměti modelu, nebo ve zdrojích dostupných dnes.

Jde o dva způsoby, jakými Google odpovídá hotovým textem. Google AI Overview je shrnutí zobrazované u některých dotazů nad běžnými výsledky vyhledávání. Google AI Mode je samostatný konverzační režim vyhledávače s delšími odpověďmi a možností doplňujících otázek. Semantio měří oba kanály zvlášť, protože značka se může objevovat v jednom a v druhém ne. Dostupnost kanálů závisí na plánu.

Protože tak se ptá zákazník, který se ještě nerozhodl: „jaký systém na…“, „kdo v Česku dělá…“. Pokud je název značky v otázce, model o ní obvykle napíše, takže výsledek toho moc neřekne. Skutečnou zkouškou je otázka bez názvu: zmíní model značku sám a doporučí ji? Semantio připravuje otázky pro různé fáze rozhodování a ve fázi hledání otázky název značky neobsahují.

Ne. Model může značku uvést v seznamu, popsat ji neutrálně nebo ji představit jako první volbu; může také přidat výhradu, která zákazníka odradí. Proto Semantio kromě samotné zmínky ukazuje tón odpovědi a to, jak silně model značku doporučuje ve srovnání s konkurencí. Pro prodej rozhoduje doporučení, ne samotná přítomnost v seznamu.

Nejprve zjistit rozsah: jde o jednu odpověď, nebo o vzorec, který se opakuje v několika kanálech? Semantio upozorňuje na možné rozpory s fakty, které jste o značce zadali. Dalším krokem jsou zdroje: doplnění a sjednocení faktů na vašem webu, v profilech značky a na webech, na které se modely odvolávají. Změny nepůsobí ze dne na den, proto jejich efekt ověřujete v dalších měřeních.

Modely s vyhledáváním uvádějí zdroje: firemní weby, oborové portály, srovnávače, encyklopedie a fóra. Semantio ukazuje, které zdroje se objevují v odpovědích o vaší kategorii, zda je mezi nimi vaše doména a jak silné tyto domény jsou. Z toho poznáte, kde by fakta o vaší značce měla být uvedena a aktuální, aby je model mohl najít a použít.

Pomáhají uspořádat znalosti o značce. Strukturovaná data (schema.org) jednoznačně popisují firmu, produkty a osoby a zásady E-E-A-T (zkušenost, odbornost, autorita, důvěryhodnost) posilují obsah, který vyhledávače a modely považují za spolehlivé zdroje. Nejsou ale přepínačem: samotné značkování nezpůsobí, že model značku doporučí. Efekt každé takové změny je vhodné ověřit měřením před ní a po ní.

Poskytovatelé pravidelně vydávají nové verze modelů a na internetu se mění zdroje i to, co se objevuje ve výsledcích vyhledávání. Tatáž značka tak může o několik týdnů později dopadnout jinak, aniž by sama cokoli změnila. Proto se měří v cyklech, na stejných otázkách, a Semantio u každého výsledku zaznamenává datum měření a verzi modelu. Jak často měřit, závisí na tom, jak rychle se váš obor mění: od jednou měsíčně po denně.

Ne. Některé služby, například ChatGPT, zobrazují vedle odpovědí reklamy. Placené umístění není totéž co doporučení modelu, proto Semantio reklamy jako doporučení nezapočítává. Měříme obsah odpovědi, tedy to, co o značce říká sám model.

Jako u každé změny: výchozí bod, akce, nové měření. Nejprve výchozí měření na pevné sadě otázek, poté změny v obsahu a zdrojích a následně další měření na stejných otázkách ve stejných kanálech. Porovnáváte, zda model značku zmiňuje častěji, jak silně ji doporučuje, s jakými značkami ji uvádí a na jaké zdroje se odvolává. Jednotlivý výsledek může kolísat, proto se závěry vyvozují z několika měření, ne z jednoho.

Protože model odpovídá na otázku, ne na demografii. Nákupní ředitel, který porovnává dodavatele, se ptá jinak než majitel malé firmy, který hledá první řešení. Proto je persona v Semantio role a rozhodnutí, které tato osoba dělá, propojené s konkrétním produktem. Z takového propojení vznikají otázky, které zákazníci skutečně kladou.